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甚至连空调的温度都在经常变化,让顾客在购物过程中始终感到舒适。
二十分钟后,杨鸣和贺枫在超市的中央休息区坐下。
这是一个小型的咖啡休息区,有几张简单的桌椅,供顾客休息或者等待同伴。
“你觉得这家超市怎么样?”杨鸣问道。
贺枫环顾了一下四周,然后诚实地回答:“感觉挺正常的,就是一家比较大的超市。商品种类挺全的,环境也还不错,没什么特别的。”
杨鸣淡淡一笑,没有多说什么。
片刻后,他起身走向不远处的一个年轻店员。
“你好,请问你们老板在吗?我想见见他。”
年轻店员看了看杨鸣,然后指向了一个让人意想不到的方向:“老板在监控室里,就在那边。”
杨鸣顺着店员手指的方向看去,那是超市二楼的一个角落。
一般来说,老板要么在办公室处理行政事务,要么在卖场里巡视业务,很少有人会把大部分时间花在监控室里。
杨鸣和贺枫沿着楼梯走向二楼。
这里相对安静一些,主要是一些办公区域和员工休息室。
监控室在走廊的尽头,门上挂着一个简单的标识牌。
走近监控室时,杨鸣发现门是半掩着的,里面传来轻微的键盘敲击声和偶尔的对讲机声音。
透过门缝,他能看到一个男人的背影,正坐在一排监控屏幕前,手中抱着一台笔记本电脑。
监控屏幕上显示着超市各个区域的实时画面,而那台笔记本电脑的屏幕上则密密麻麻地排列着各种数据图表、曲线图和表格。
这些数据在不断地更新和变化,显然是在实时监控着超市的各项运营指标。
杨鸣轻轻敲了敲门。
里面的男人头也不抬,声音有些不耐烦:“想买东西去前面,想应聘找人事,想谈供货……你先看看我的退货率再说。”
这种反应让杨鸣感到有些哭笑不得。
显然,这个人已经习惯了各种各样的打扰,并且已经形成了一套标准的应对模式。
但这种模式也从侧面反映出他对自己业务能力的自信,退货率,这确实是衡量一个零售商业务水平的重要指标。
“柴总,是何……”杨鸣开口说道,准备报出何胜的名字。
然而,他的话还没说完,就被那个男人打断了。
只见他拿起桌上的对讲机:“小王,c区牛奶货架第三排,换成新日期的。今天天气预报下午有雨,家庭主妇会提前囤货,把客单价最高的那个品牌往前移半米。”
接着,对讲机里又传来了其他的指令:“小李,a区入口处的购物篮再补充十个,刚才进来了一波年轻顾客,他们习惯用篮子而不是推车。小张,把收银台三号的排队引导线调整一下,现在这个角度会让顾客觉得队伍比实际更长。”
一道道指令下达完毕后,柴峰才放下对讲机和笔记本电脑,缓缓转过身来面对杨鸣和贺枫。
这是一个看起来三十七岁左右的男人,中等身材,普通的面貌,戴着一副黑框眼镜。
他的衣着简单而整洁,一件灰色的polo衫配深色的休闲裤。
如果在街上遇到,很容易被人忽略,因为他的外表实在太普通了。
但是,当他的目光与杨鸣对视的那一刻,杨鸣立刻感受到了这个人眼神中的不同。
他在观察杨鸣的时候,就像在分析一组数据一样,试图从各种细节中获取有用的信息。
“你就是何师哥的朋友?”
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