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第五百七十八章特色化营销（第1页）

“知道啊，我怎么可能不知道？”

王涛心里有些火气。

严海波是润华超市的老总，他训斥自己也就罢了。

但吕岩算是什么东西？

不过是一个助理的职位罢了，虽然是总经理助理，听起来好像很厉害的样子，但实际上，也就是给严海波跑腿打杂而已，他也想来踩自己？做梦去吧！

“吕岩。”

盯着吕岩，王涛不满的哼道：“新华超市开业那天，我也去了，我也在他们的超市里转了几圈，也看见了他们的精品区，怎么了？你想指点我什么？”他故意加重了指点这两个字，其中讥讽的意思，十分明显，就算是个傻子，也能够听出来。

“指点不敢当。王总。”

吕岩眉头一挑，假装没听懂王涛话语里讥讽的意思，慢条斯理的说道：“我去新华超市的精品区看了一下，还买了几件样品回来……”

“呵呵，吕助理觉悟高，不知道这算是‘潜入敌人内部’还是‘资粮以敌’呢？”

王涛毫不客气打断吕岩的话，讥讽的笑着。

吕岩没有理会他，从桌子下面提出来一个纸质塑料袋，拿出来几样商品，放在了会议桌上，朗声对严海波说道：“严总，这是我从新华超市精品区买的几样小东西，请你来看看。”说着，他将那几样商品，推到了严海波面前。

这几样商品是超市里面比较常见的零食，有膨化饼干，也有薯片、玩具等。

严海波拿起来看了一下，他立刻就认出来了，这款膨化饼干，润华超市里面也有卖的，是从代理商那边拿到的货。

不同的是，这款膨化饼干的包装颜色和润华超市里面售卖的不同，另外，包装上面还有“专供新华超市售卖”的字样，这两个小细节叠加在一起，登时显得这款膨化饼干的包装逼格都提升了几分。

除了这膨化饼干之外，其他的几样小商品，也都是同样都有着“专供新华超市售卖”的字样。

严海波看到这里，心里隐隐约约的，浮现出来了一个想法。

“严总，精品区里面的商品，除了‘龙酒’之外，其他的商品，都有‘专供新华超市售卖’的字样。”

吕岩认真的说道：“我觉得在这一点上，新华超市做的很好，举个简单的例子，大家都知道，虽然顾客每次在消费了之后，我们超市都会给予小票，用来兑换有问题的商品，但绝大多数顾客，对于我们给予的小票，基本上是不怎么重视的，很多时候消费者在结账出门之后，随手就把我们给的消费小票，丢到了垃圾桶里。”

“假如消费者买到了假货或者需要退换的残次品，但由于消费小票被他们丢掉了，所以根本没有办法回我们超市来退换货，因为我们退换货要求是有购物小票的，毕竟，我们只是渠道销售而不是生产厂家，所以对于超市内部的货物，质量的好与坏，我们没有办法控制。”

“但这样以来，就引出来了一个问题，一个消费者在润华超市购物，将消费小票随手丢掉了，回到家里，拆开商品，发现了质量问题，但由于没有了消费小票，所以也没有办法退货了，因为这种情况我们是不认的。”

“可是站在消费者的角度会怎么想？他们肯定不会怪自己将消费小票丢掉了，所以没有办法退货，而是有很多人都会觉得，我们润华超市在卖假货！普通人一旦有了这样的想法，他们以后肯定不会选择我们超市购物，并且对我们超市的印象变差！”

听到吕岩说到这里，严海波恍然大悟，接着他的话，说道：“所以新华超市这个包装纸上面的‘专供新华超市售卖’的字样，在某种情况下，也会暗示消费者，新华超市的商品，质量可靠！”

“嗯，严总果然是零售业的老行家！”

吕岩顺势给严海波拍了一记马屁，说道：“咱们都是行内人，说白了，咱们的超市布局设计包括货架上面的物品摆放，其实都是在迎合消费者的心理，达到激发消费者购物的欲望，比如让消费者更容易的进入，并且尽可能的在超市多停留，促使他们随机购买和冲动购买的欲望，这个我就不详细多说了。大家都是专业人士。”

“但，我不得不说一句，新华超市能够发展成为隔壁邻省的零售业霸主，真的是有它自身独到的经营理念，尤其是精品区这个设计，不但可以让顾客放心购买，不需要担心退换货的麻烦，还有就是，新华超市已经走在‘特色化营销’的道路上了。”

“特色化营销？”

有人忍不住开口问了一句：“吕助理，这又是什么新名词？”

“这算是一个新名词吧。”

吕岩点了点头，侃侃而谈说道：“就像是我之前提出来的‘差异化竞争’一样，其实在看到新华超市以后，我才发现，如果我的差异化竞争理念还在摸索阶段的话，那新华超市的特色化营销，已经是趋于成熟了。”

“比如他们的精品区设计，向厂家订制匹配新华超市的特色产品等等，在经营理念上，新华超市已经走在我们的前面了。”

说着，吕岩想到了一件事情，有意无意的瞟了王涛一眼，他已经收起了脸上先前的讥讽神色，取而代之的是认真思考。

看到这一幕，吕岩心里冷笑了一声，对于王涛这个喜欢摆架子的副总，他心里一直也没什么好感，再加上刚才当众在会议上嘲笑自己，之所以一直忍着，是因为吕岩觉得火候还没有到，但是眼下，到了打脸王涛的时候了。

“另外，严总，新华超市开业当天，我是去了他们超市的。”

吕岩面无表情，不咸不淡的说道：“然后我发现了一件事情。”他故意停了下来。

“什么事情？”

严海波下意识问了一句。

“我发现很多顾客，进入新华超市购物的目的，就是为了去抢购前段时间传的十分火热的‘龙酒’……”

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