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朱玲眼神如果能杀人,肯定此时张浩初身上已经出现三十六个血洞了。
朱玲努力控制自己的情绪,继续高声喊道。
“我们莉浩服饰在央视和羊城电视的广告,每天晚上都在播放,这么大的公司,大家觉得我们会口说无凭吗?”
一边说着,一边用眼神示意在店里的店员去拿返修卡和顾客告知书,这玩意还是自己老总亲自写的规则,以前朱玲觉得这些规则太多太麻烦了,可到了现在才深深感受到,老板的英明。
店员很快从柜台拿出一叠厚厚的返修卡和顾客告知书,连忙招呼其他店员发下去。
朱玲一边指挥店员给围观的群众发放,一边继续说道。
“各位,白纸黑字,明明白白,我们的返修卡上得清清楚楚,明明白白,在我们莉浩品牌店购买的衣服,全国联保,大家知道什么是全国联保吗?就是你今天在羊城买的莉浩衣服,后天你穿到燕京,发现出现质量问题了,可以去我们燕京莉浩品牌店去退货维修,我们莉浩品牌店,目前在全国已经有数百家店铺,这个跳舞的小人标志就是我们的品牌,我们卖的衣服,全国的价格都一样,不会出现燕京价格便宜,羊城贵的情况,我们莉浩品牌店每个店员上岗前都会培训一个月,培训的内容就是如何服务顾客!”
朱玲一边说,一边用眼神在人群中打量,见所有人都在看手上的返修卡和顾客告知书,就知道得趁热打铁,继续开口说道。
“刚刚这两个顾客,从进门开始,就没有找我们店员,而是故意在店门口大声嚷嚷,吸引各位来围观,大家都是明白人,这种人的目的很明显,就是故意吸引你们的注意,来破坏我们莉浩品牌形象,这两人刚刚拿出来的衣服,我刚刚打量了一下,发现衣服的确是我们的衣服,但是他们说衣服有质量问题,那在这里,我们当着所有父老乡亲的面前,给大家看看,我们的衣服到底有啥质量问题!我们莉浩的衣服,质量是第一位,我们的顾客告知书上就写着,没有质量,就没有未来!”
朱玲眼神犀利,上下打量那下面闹事的两人,两个受到这股气势,下意识地把手上的衣服收了回去,可众人眼神都瞪着他们,这下两人骑虎难下,王男面色一横,气势汹汹地喊道。
“你们承认这是你们的衣服就行了,出现质量问题也是真的,你们莉浩的衣服有质量问题,还不让人说了?还有没有王法呀!还有没有天理呀!”
张浩初站在外围,看得津津有味,见到这男子还在挣扎,不由继续给对方加油鼓励,他鼓起嗓子喊了一句道。
“是呀,还有没有王法了呀,衣服有质量问题,还不让说了,大哥,给他们展示展示衣服上的质量问题,看看这莉浩是如何欺负人的!”
王男听到有人鼓励,脸上挣扎片刻,举起手上的衣服喊道。
“大家看看,我才穿一天,这衣服烂成这样的,还说没有质量问题吗?”
张浩初趁着这个机会,挤到王男面前,趁王男不注意,抢过衣服,一边举起衣服,一边喊道。
“我支持这位大哥,这衣服有质量问题,必须给这个大哥一个公道,你们的衣服,你们自己看看这烂成什么样了!”
一边说着,一边把衣服扔给站在椅子上的朱玲。
朱玲这回被气得差一点给张浩初一个飞踢了,见到衣服朝自己扔来,连忙接住,打开衣服一看,朱玲这回不止是气的了,还差一点气得笑出声了。
这件t恤上面从袖子处,整个袖子很平整地断了两截,这平整得让人一眼就能看出,这剪刀挺锋利的,连车缝线位置都没剪对,直接从袖子中间剪了一条口子。
朱玲拿到这件t恤,脸色一会青一会红,终于愤怒地举起衣服,把袖子断口完完整整展示在围观的群众面前,一边举起衣服,一边愤怒地道。
“各位父老乡亲,各位朋友,你们平时在电视剧里,肯定看到坏人诬陷好人的故事吧?今天你们就亲眼见到这一幕了,各位朋友,你们看看这袖子,你们看看这多么平整的剪刀痕迹,你们见过一件衣服这么平整从袖子口子断了吗?只要不是一个瞎子,只要他还有半点良心,就不会做出这样的事来!”
看到那袖子口完整的整齐的剪刀断口,围观的群众此时就算再看不明白这事的起因,也大概知道这两人是来诬陷的了,众人一片喧闹,有些看不过去的群众愤声大骂道。
“这种人就该浸猪笼,这样诬陷别人,人家小姑娘家的,欺负人家,真不是男人!”
张浩初这个吃瓜群众这时自然要做出吃瓜群众的素质,连忙愤怒地道。
“我生平最恨诬陷别人的人,大家打死这个死骗子,欺骗大家感情,欺负小姑娘,说着,就脚下一个飞踢,踢在王男膝盖位置,王男一个趔趄,差一点就跪下了,此时王男和失足女两人也知道今天这事搞砸了,嘴里依然嚷嚷着,说这家店欺负人,大家不要相信他们,可这声音明显小了很多,底气不足,而且随着张浩初这一脚的带头,他背后一个戴眼镜的中年人一巴掌打在他耳边上!”
中年人一边打还一边骂道,我教了一辈子书了,最恨这种诬陷他人,栽赃陷害之辈,我今天代你父母教育你做人做事,要诚信为先!
王男感觉耳边已经听不到声音了,练就多年巴掌神功的中年教师这一下把他耳朵打得暂时性失聪了。
有了人带头,这个年代不缺少学叔叔的人,这两人浑身上下被人又打又抓,特别那个失足女打扮的妇女,吓得连忙遵下,一阵暴打过后,朱玲也害怕出事,连忙和店员去拉架,终于把众人制止住,待了一会,几个公安同志,把两人带走,这事才算告一段落。
待众人消散,莉浩店里不但没有随着人群消散,反而刚刚很多围观群众留下开始观看起店里的衣服了。
除了一些看热闹的,大部分人还是受到刚刚朱玲那一番话和返修卡还有顾客告知书中,对顾客深情告知的一些东西,这种坦白和负责的店铺,在这个年代,是稀有动物,刚刚这场风波不但没有影响到莉浩的品牌,反而还打出一波广告。
事情解决后的张浩初,依然不慌不忙地给老黑挑选起衣服来,老黑始终做一个透明人,依然在那个角落,偶尔有顾客看到脏兮兮的老黑,捂着鼻子走开,一边的店员连忙笑着上前,一边安抚,待顾客走出一段距离后,才小心解释道。
“不好意思,影响到您了,我们莉浩店铺的服务宗旨就是不能歧视任何顾客,只要顾客有购物需求,我们都尽量满足,您这边请,今天我们店长和我们说了,因为影响您们的购物体验,我们给您们打九五折优惠,谢谢理解!”
店员的一番解释,基本打消了大部分顾客的疑虑,甚至心理还对莉浩有了一些好感,当然,也有一些自以清高的人直接摔门而出,这种顾客,店员也是微笑看着对方离开,丝毫没有挽留的意思。
对待人和事,张浩初当初虽然把他写进了服务手册,但是书面上的东西,毕竟是死的,人是活的,朱玲领导的这个店,做得还是不错的,张浩初如果是考察人员,至少可以给朱玲打九十分。
包括刚刚这场风波,朱玲解决的方法也不错,虽然有些瑕疵,但是整体来说,很不错,这个店长值得培养!
老黑的衣服很快就挑选好了,四件t恤,一条牛仔裤,三条短裤,尽管刚刚张浩初的行为让朱玲内心恨不得把眼前这人千刀万剐,可从解决事情后,还是亲自前来陪着两人逛了十几分钟,直到选好衣服,张浩初才掏出钱包结账。
结账完后,张浩初仔细打量了此时人流量增多的店铺,不由满意地点了点头对着朱玲道。
“晚上下班后,记得写一份报告给我,今天这事,要给所有店铺发通告,以后遇到这种事情,应该怎么处理,你尽量把你的方法还有看法写上去!”
朱玲一脸问号的看着眼前这个夸夸其谈的年轻男子,直到张浩初从钱包里掏出一张私人名片递了过去。
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