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第73章 番茄掌柜专业社区劝架人（第2页）

艾玛妮表示遗憾。

“这很扎作者的心。”

墨丹拓拓不知何时在旁边听见，自动加入话题：“一部作品从构思、成文、投稿到上线更新……中间经历的波折只有作者自已清楚。

很多作者在起步期压根赚不到什么钱，全凭爱发电，发布出来只想听听大家的意见，结果满怀期待地打开评论区，却看见这样一条纯纯恶意的内容，真的是会郁闷好几天。”

番茄掌柜：“所以我们注意到这种情况，会跟踪读者的动态，如果被发现多次恶意一星，社区将会对该读者永久禁言。”

墨丹拓拓：“我记得我之前有个新签的作者，在发布作品后，从评论区收到了某个读者的意见，并且根据对方的意见对正文做了修改。

那位读者发现自已的意见受到重视，就提了更多的意见……只是后来，这位作者渐渐形成了自已的文风，不再对这位读者的意见百分之百接纳，结果就受到了对方的恶意攻击，最终发展成严重的辱骂。”

番茄掌柜：“这个事我也有印象，当时还处理过那位用户的恶意反馈。”

墨丹拓拓叹了一口气：“可惜这个作者也受到了打击，后来退圈不写了。

我见过很多退圈的作者，大家各有缘由，但这种遭受网络暴力而被迫退圈的是最遗憾的一种。

不止是新作者，老作者也一样难逃怪圈，有时候作者写了比较虐的桥段，或者写了一个反派为后续故事埋伏笔，读者不喜欢看就会立刻开骂……一旦骂战失控，后果难以预料。”

达拉萌巴：“其实某种程度上我能理解读者的心理，平时追剧我看见自已喜欢的角色被虐，都会二倍速跳过。”

“读者和作者并不是对立关系，应该平等交流……”

番茄掌柜怕说下去变成长篇大论，连忙把话题拉回来：“不过社区更常见的，还是读者与读者之间因为意见不同发生的冲突。

上个月有两个读者情况是这样的，读者A友善回复，读者B挑起骂战，A反手一个举报，B于是被禁言处理。

禁言期过后，B居然拉着自已的亲友继续攻击A。”

达拉萌巴：“这可真够记仇的，所以你怎么处理？”

番茄掌柜：“B和亲友一起，再度禁言。”

墨丹拓拓：“社区的创立是为了让大家友善交流，我们都希望不同的观点之间能碰撞出火花，可惜现实情况总是碰撞成火灾……”

达拉萌巴：“所以这件事告诉我们，遇到辱骂不要跟着骂，应该及时举报保护账号。”

艾玛妮：“角度刁钻。”

番茄掌柜：“还有就是刷屏比赛冲榜的。

社区经常举办各类活动，积极参加是一回事，为了冲榜拼命刷屏就不好了。

有些人为了赚取积分，拼命发布重复内容、复制网络段子、撰写垃圾信息……其他用户进入社区，看见的就是这样满屏毫无意义的信息，有些用户认认真真写下的内容反而会被掩盖，大家用心维护的讨论环境也被伤害了，掌柜我心碎……”

墨丹拓拓：“所以每次社区有比赛类的活动，掌柜总是忙得不可开交，一边统计比赛信息，一边还要在社区维护秩序。

大家都是因为爱书才会聚集在番茄，认真产出的内容才是人心所向，真的希望无意义的刷屏行为不要再发生，不然掌柜的黑眼圈怕是要成半永久了。”

达拉萌巴咧嘴一笑：“聊点开心的嘛，不和谐的声音总是少数，大多用户还是很有趣的！

之前番茄团队随笔写到推书官的章节时，推书官们集体下场‘轰炸’了我们随笔的评论区，给大家带来很多的鼓励和快乐呀！”

番茄掌柜：“是啊是啊，还衍生出了‘炸书’这个番茄自创词。”

墨丹拓拓：“说起这个可就太多了，什么‘五大毒瘤’、‘六大祸害’、‘七大妙人’……之类的，还有我们耳熟能详的‘屎黄色’按钮，都是用户在番茄社区形成的特有文化。”

达拉萌巴：“去年我安利过无数次的《开局摆摊卖大力》那本书，每次更新，正文我看十分钟，书圈要刷半小时，快乐加倍！”

墨丹拓拓：“还有评论区花式催更的，点催更按钮已经不足以满足大家的追文热情了，各种催更段子、表情包兴起，我经常会去评论区偷图，反手甩给列表的作者，辣手催更哈哈哈！”

番茄掌柜：“听你们这么说，果然还是快乐更多一些，那我这么辛苦维护社区秩序也算有所收获了。

等今年除夕夜的时候我一定要许愿，希望社区少一些恶意，多一些欢乐，因为社区骂战而失眠的人，只有我一个就好啦（坚毅脸）！”

达拉萌巴十分捧场：“社区永远是我追书时的快乐老家！”

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