格格党

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第550节（第2页）

只要地方足够大，框架施工可在短短几天完成，需要建造的建筑数量多，那就多个工程队同时来。

也因如此，魏涛带来大批量的人，丝毫不会显得拥挤，分工明确，早已培训完毕，进场后各司其职。

除了直播区域，各个区域都安排了人。

直播间管理人员，现场在直播区域的两侧，两排二十个工位，其中十五个是直播间直播时的管理员（场控），五个是技术支持，从网络到现场设备，随时有问题随时调试。

在远端，还有四十个电脑工位，至于玻璃房内，他们能够听得到外面直播的声音，包括主播和助播的命令，但他们的声音传不出去，不会影响到外面，他们需要做的是处理直播过程中的客服类问题，包括售后。

四名助播，今天他们已经进入到工作状态，根据目前谈妥的品牌方产品种类，他们将会跟品牌方的工作人员对接，从品牌方那里拿到所有的产品资料，深入了解产品，而在直播时，他们将会坐在直播位的旁边，随时随地提供详细资料支持，带货的主播不可能了解所有的产品，魏涛也不指望他们全部了解，与其囫囵吞枣，不如专业的人做专业的事。

四名助播，都有话筒，会在带货主播简单介绍产品后，随时随地根据主播的要求，提供更为细致的数据。

主播面对着镜头，在镜头之后，有几块大屏幕，除了直播间弹幕的大屏幕，还有一个随时滚动的大字幕，可以提供产品的一些数据，如果这些简单介绍足够，就不需要助播提供更详细的数据。

还有一块大屏幕，字数更少，但每一次出现，都是提醒带货的人，你哪个点落下了，哪里可能说错话了，哪里需要你插播一些产品的广告宣传了。

现场，还会有二十名的商品理货员，他们会提前做好准备，提供助播下一个需要带货的商品，并且就在两侧边缘坐好，随时随地，需要一些货品方面的服务，他们需要第一时间满足主播和助播的要求。

这些是现场为直播服务的。

现场之外，质检、运输、统计，以及，庞大到让临安马和王未非常吃惊的售后客服团队。足足有二百人，能同时一百个工位同时处理售后问题，在售后主管的招聘过程中，魏涛专门将完成了短视频项目的杨雯调了过来，临时担任客服经理，亲自去抓售后主管的招聘工作，如果调配这些人，安排合理的时间，确保产品售后网络咨询二十四小时都有人在，人少的凌晨两点到清晨六七点钟，根据具体情况安排人守在电脑前。

魏涛的人，当天来一部分，第二天，全部到位，现场模拟彩排开始，完成自己工作的，开始充当顾客，给客服留言，双方进行各种情况的提前应对模拟。

魏涛人就在现场，不管哪个部门进行模拟测试，他都在，不会干扰大家，也不会现场提出意见，出错了也不会发火，就是站在那里，身边跟着几个人，专门进行记录，所有问题汇总，抽空开会，各个部门总结之后商量对策，如何解决，这其中就包括员工排班、住宿、交通等等问题，甚至连出现了人员流动这件事也考虑在内。

店铺销售，有店铺在，让顾客买的放心，有问题我随时去找。有营业员在，会给你专业的讲解。有试衣间可以让你尝试，买鞋子可以直接上脚，买食物可以试吃。

网络销售，第一项要做信誉度，第二要做专业，至于尝试是否合适是否喜欢，七天无条件退货和运费险，都需要做出来。

魏涛知道自己在做第一个吃螃蟹的人，至少提前了六到七年的时间去做直播带货，尽管早有各类主播和网络达人做的某宝店铺和各类推荐，可真正以直播的方式带货，他是成规模的第一个。

根据后世的一些经验，遇到的一些重灾区问题，他都尽可能去解决，宁可一开始就将摊子铺的非常大，给人感觉有些大炮打蚊子的感觉，也要将问题和解决问题，准备在直播正式开始之前。

不做的时候，可以偷懒，可以整日浮生整日闲。美好的雪季，可以去尽情享受国内北方各个区域的雪场。

做了，他就希望做好，不敢妄谈尽善尽美，尽我所能，我之所想，尽全力去解决。保证品质的同时，尽可能将更多的切身福利给到网络顾客，也算是给曾经作为万千之一的自己，那点碎碎念的絮叨，自己去给自己‘解决一下’，曾经只能发牢骚，现在不用了。

临安马时不时过来，他开始跟一些品牌方的老板吃饭，邀请魏涛，后者多数时候拒绝，都守在现场。

王未给员工开会，也开始聚集人马，他亲自给开会，亲自安排人带着大家学习。

如何快速的进行打包，准确进行核查，安全有效的装车送出，甚至在整个配送的末端，要求各地也要学习，一些不拿快递当回事的扔、挤压、随意放置等等问题，也做了具体要求，纳入考核标准。

在临安这边，王未带着所有参加培训的员工和即将到这里工作的员工，来参观魏涛团队的模拟。

“如果一天之内，这里出现十万单，我们能应对吗？”

十万单？

老板，你没开玩笑吧？

魏涛走过来，跟王未对视一眼，平静的说道：“一百万单，王总，我要求二十四小时内全部发货出去，按照这个标准来安排，可以吗？”

王未笑了，有些人看似夸张的自信，并不讨人厌：“魏总，你有，我这边就没有问题。”

如果真的有这么大量，王未不介意进行一番公司的扩容，长长久久的合作，我提供最好最可靠的服务，你们不会轻易甩掉我。

现在的临安马和王未都一样，搞这么大，不是不可替代。

‘成功之后我有没有可能被替代？’

不管有没有，都在做提前的准备，多做一些，让自己成为不可或缺的一环。

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