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就在这时急促的手机铃声骤然响起,童颜掏出手机一瞧,来电显示是站长。
他接通电话,下一秒,站长那愤怒到近乎咆哮的声音就从听筒里冲了出来:“童颜你小子又给我搞事情!一天接连两个投诉,你小子,牛贲呀!这么长时间没接单也不知道在哪里鬼混,赶快给我滚回来!别磨蹭!”
童颜想要解释,可站长根本不容他分说,“嘟嘟”几声挂断了电话。
童颜苦笑着摇摇头:“我先赶回去当面认错,争取从轻发落。”
说着,他匆忙把喝空的咖啡杯捏扁,快步走向垃圾桶扔掉,又快步折回。
孙晓萌跟着起身,目光里满是关切:“那你快去吧,别耽搁了,路上注意安全。”
童颜走到孙晓萌面前,满脸的愧疚:“真不好意思,本来还想多跟你聊会儿,这下得赶紧跑路了,今天谢谢你了。”
童颜向商场门口跑去。
此时,雨幕依旧厚重,雨滴被狂风裹挟着。
他一头扎进雨中,瞬间被淋成了落汤鸡,雨水顺着他的发梢、脸颊疯狂流淌,灌进衣领,冰冷刺骨。
身上那件被雨水反复浸湿又半干的外卖服紧紧贴在皮肤上,寒意直逼骨髓。
童颜却浑然不觉,满心焦急,他急促地拧动车把,车子如离弦之箭般在雨中飞驰。
雨水如注,模糊了他的视线,他只能时不时抬手胡乱抹一把脸,好让眼睛能勉强看清前路。
狂风呼啸着从耳边掠过,车子在风雨中剧烈摇晃,几次险些失控摔倒。
可童颜仿若不觉危险,心中只有一个念头:尽快赶回站点。
一路上,红绿灯在雨幕中闪烁,他心急如焚地瞅着倒计时,绿灯一亮,便瞬间冲了出去。
童颜浑身湿透,狼狈不堪地冲进站点,头发一缕缕耷拉在额前,水珠顺着发梢不断滚落,滴在满是水渍的地面上。
他大口喘着粗气,还没来得及站稳,站长便“嗖”地一下站起身来,怒目圆睁,手指用力戳着桌面,咆哮道:“童颜,你可真行啊!一天之内给我弄出俩投诉,不想干了是吧?”
童颜满脸愧疚,上前一步,低着头,声音带着几分颤抖和焦急解释:“站长,您先消消气,今天真的倒霉透顶了。
上午的那单,顾客非要说外卖放地上脏了不能吃,可她家门口实在没地儿搁,我就解释了几句,她就火冒三丈,根本不听我说,还要投诉。我没忍住顶了两句嘴,是我冲动了。”
站长眉头拧成死结,双手抱胸,冷哼一声:“冲动?咱这行靠的就是服务,顾客就是上帝,你跟上帝较什么劲?”
童颜眼眶泛红,眼眶里泪水在打转,紧接着说道:“下午更倒霉,突降暴雨,我拼命护着餐,还是给淋透了,顾客拒收,我还得赔餐费。
这雨太大,车都骑不稳,路上耽误不少时间,就没顾得上接单。站长,我知道错了。”
站长脸色依旧铁青,在屋里来回踱步,嘴里的不停数落着:“每次都有理由,别人咋没你这么多事儿?这一投诉,站点绩效跟着受影响,你让我咋交代?”
站长停下脚步,眉头皱得更深,沉默良久,重重叹口气,语气稍稍缓和:“哼,这次暂且记下,扣你半个月绩效,后面连续一周每天多加五单任务,要是再出幺蛾子,立马走人,听到没?”
童颜如获大赦,连忙点头,声音哽咽着:“听到了,站长,谢谢您,我一定好好干!”
站长拿了条干净毛巾递给了童颜,“擦擦吧,别着凉了。今天这事儿,也不全怪你,但规矩就是规矩,希望你能理解。”
童颜接过毛巾,用力擦了擦头发和脸,“站长,我懂,是我没做好,给您添麻烦了。您给我机会,我肯定好好表现。”
站长脸色依旧难看,深深地叹了口气后说道:“去吧,继续送。这雨确实是太大了,我也知道这情况不容易。
我给你派几个好一点的单子,先送着。今天这状况虽说你有你的难处,但顾客投诉了也不能不管。
站点的绩效因为这事儿已经受到冲击,我也得给上面一个交代。你后面可得好好表现,别再捅娄子了,不然我也保不住你。”
站长看着童颜说道:“你也别太沮丧,在这行里,谁都会遇到些突发状况。
但你得记住,顾客至上,不管怎样,得先保证餐品能顺利送到他们手上。这次给你派的单子,路程相对近些,路况也稍好一些,你抓紧时间,争取把损失补回来一些。”
童颜重新跨上电动车,冲进那依旧淅淅沥沥的雨中,脑海里却不由自主地浮现出站长的面容。
他一边小心地避开水洼,一边在心里暗自思忖着:站长虽然平日里总是严格要求大家,可关键时刻还是能体谅我的难处。
这一次我犯下这么大的错,他却还愿意给我机会,帮我安排相对轻松些的单子。他的思绪渐渐飘远,心中竟泛起一丝别样的情愫。
唉,只可惜站长是个男的,要是女生该多好啊。如果是那样,我定会毫不犹豫地以身相许,用一生去陪伴与守护,回报这份知遇之恩与贴心关怀。
童颜轻轻摇了摇头,试图驱散这些不切实际的念头,眼下最重要的,还是集中精力把这些单子顺利送完,可不能再辜负站长的信任了。
风在耳边呼啸而过,他微微眯起眼,眼神中带着坚定,向着目的地疾驰而去。
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