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第169章 撬动改变的力量 从指挥骑象人到激励大象（第1页）

在人生的漫漫征途中，我们常常渴望改变，追求进步与成长。但改变并非易事，它犹如一场艰难的战役，需要我们精心谋划、步步为营。正如我们所探讨的，为了实现改变，首先要指挥“骑象人”，为其赋予明确的方向，而接下来，激励“大象”——也就是我们内心深处的情感与情绪，同样至关重要，因为情感才是促使事情真正发生的强大动力。

人们的行动往往由情感情绪所激发，尽管需要理性思维为其绘制路线图，但没有情感的驱动，一切都只是纸上谈兵。那么，如何有效地激励大象呢？这其中包含三个关键要点：找到感觉、缩小改变的幅度以及打造认同感。

找到感觉，是开启情感驱动大门的钥匙。以塔吉特超市的发展历程为例，1992年时，它的市值仅为30亿美元，然而15年后，其市值飙升至630亿美元，被誉为零售业的苹果公司。这一辉煌成就的背后，离不开成衣部经理罗宾·沃特斯的贡献。当时，塔吉特公司的采购经理们思想保守，只敢采购黑白灰等单调颜色的服装，对色彩鲜亮、时尚的服装拒之门外。沃特斯在一次会议上，别出心裁地购买了大量彩色巧克力豆，并在办公桌上猛地倒下，瞬间吸引了所有人的目光，大家都发出惊叹。沃特斯借此机会说道：“看到了吗，你们对色彩有多敏感。”虽然沃特斯没有直接的指挥权，但他通过这种巧妙的方式，成功地影响了采购经理们的观念，使得塔吉特的采购行为发生了重大转变。这一案例充分表明，人们不是通过单纯的分析思考来改变，而是在看到、感觉到之后，才会真正行动起来。我们常常试图用分析论证的方法去消除懒惰和冷漠，然而这往往收效甚微，就如同给掉在水里的人扔一只灭火器，完全无法解决实际问题。这是因为人们通常存在积极的错觉，对自己有着过高的自我评价，例如，25%的人认为自己社交能力位居前1%，94%的大学教授认为自己的工作表现高于平均水平。在这种情况下，人们在没有切实感受到改变的必要性之前，是很难主动做出改变的。

再看另一个例子，有一位名叫阿拉提的会计师，他一直严格执行各项会计制度，哪怕表格有一点点瑕疵都会被退回，他还以此为荣。然而，他的这种做法却给单位的其他人带来了极大的困扰。后来，阿拉提的领导邀请他一起参加实地探访。当阿拉提亲眼看到基层工作者艰苦的工作环境、微薄的收入，以及组织里捉襟见肘的财务状况，深刻意识到每一张拖延的支票都可能导致工资迟发，甚至耽误某个孩子的治疗（因为这是一个慈善组织）时，他的内心受到了极大的触动。回去之后，阿拉提的态度发生了180度大转变，他开始号召全体会计为组织着想，而不仅仅是拘泥于会计制度。他们会主动帮大家修改表格，辅导大家减少错误。这个案例生动地体现了找到感觉的重要性。在帮助别人和自己找到感觉的过程中，正面情绪比负面情绪更能激发人们的行动。因为恐惧和威胁带来的感觉容易让人陷入思维窄化，认为毫无办法；而正面思维则能够调动我们的想象力，激发积极行动的动力。

缩小改变的幅度，是让改变更易实现的有效策略。我们所熟知的微习惯理念，便是这一策略的生动体现。通过限制资源的投入量，将大目标分解为一个个小步骤，让改变看起来不再那么遥不可及。比如，只做五分钟的家务，只还一笔债务，集中注意力工作二十分钟等等。又比如，想要改善家庭关系紧张的状况，可以从每天早晨一个吻开始。2007年，两位学者发表的一份研究报告也有力地证明了这一点。在这项研究中，一部分女服务员被告知每一种劳动所消耗的卡路里，而另一部分则未被告知。一个月后，那些得知能消耗多少卡路里的女服务员体重比未告知的人体重减轻了1.8磅，不仅如此，她们的体脂肪率也跟着下降了。究其原因，是女服务员在得知自己的劳动能带来如此大的好处后，更乐于以更大的幅度劳动，也愿意多走几步，不知不觉中运动量就大大增加了。因为当改变的幅度缩小，看起来不再那么困难时，人们就更有动力去迈出第一步，进而持续行动。

打造认同感，是影响他人、推动改变的强大武器。假设有人要在你家的草地上插一块宣传牌，大多数人可能会毫不犹豫地拒绝。但如果他们先来进行联名征集，呼吁大家共同抵制酒后驾驶，询问你是否愿意签字，大多数人都会同意。过几天，他们再派发安全驾驶的贴纸，希望能贴在你的窗户上，你大概率也不会拒绝。最后，当他们提出在草地上插一块宣传牌时，令人惊讶的是，百分之七十六的家庭都同意了。这是因为在之前的一系列行动中，你已经认同自己是一个社区活动热心人。当你将自己定义为一个热心公民时，就会以安装告知牌为荣，愿意为了维护这种认同感而采取行动。

激励大象的这三点——找到感觉、缩小改变的幅度以及打造认同感，相辅相成，共同构成了推动改变的强大力量。找到感觉，让我们从内心深处产生改变的渴望；缩小改变的幅度，使改变变得切实可行；打造认同感，让我们在群体中找到行动的动力与支持。在追求改变的道路上，我们要充分运用这三种方法，激发内心的情感力量，让改变不再是遥不可及的梦想，而是成为我们生活中实实在在的进步与成长。只有这样，我们才能在人生的舞台上，不断突破自我，创造更加美好的未来。

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