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领导们从这天开始,过的就很酸爽,有被骂的,有被弱智问题纠缠不清的,有说他们骗子要去工商举报的,有逼着他们退钱并且给补偿的,还有质疑他们课程有效性要求给担保的,至于登录注册报错之类的问题,都让领导们觉得问这类问题的用户是善良的天使……
原计划为期两周的直面用户客服坐席体验活动,一周后就草草收场。高管们向CEO纷纷提出停止的要求,有说浪费工作时间的,有说用户意见有价值的极少的,有说建议虽好但方案不够成熟暂不适合的……总之,近期的例会就是把张燕放在火山口上轰轰轰轰。
没有设想中的溢美之词,反而树敌无数……张燕怀疑自己被李小丽阴了,但是,这个方案听起来的确非常的好,到底哪儿出了问题。
相比张燕每天上坟的心情,客服部的员工们过得幸灾乐祸不要太忘形,看着那些牛逼哄哄的领导被用户骂的脸红脖粗,被纠缠的气急败坏,被所谓的弱智问题虐到欲仙欲死,简直不要太开心呀。他们暗地里都说李小丽就是复仇天使,牛逼闪闪佛光万丈的,给底层员工出了口恶气。人不可貌相,真没看出来,她一出手就是大杀器。
要说李小丽不偷着乐是假的,但她觉得张燕活该。为了抢功劳,就自己做了方案,并不同大家商量。张燕虽然是客服出身,但她已经多年不在一线接电话当坐席,所以方案做的有些天真和乐观——李小丽提出这个建议的同时,已经考虑到如何规避这些问题了,而且即使张燕不问她,只要她把自己闭门造车的方案先在部门内开会讨论一下,大家就会提出很多改善的意见。可惜她邀功心切,把自己弄沟里了。
李小丽心想:虽然算出于意外的报复了一把,但俩人这梁子彻底结下了。以前还是鞋带那么大的死扣,现在好了,基本就是核反应堆。算了,炸就炸吧,大不了把我开除,我再找工作好了。本想在这里熬到文凭到手,看起来没戏了。
从那以后,李小丽做好了被踢出门的准备,反而更加心平气和了。张燕现在彻底不搭理她,发展到部门开会都不叫她,连面子活都不愿意做了,已经处于不想也不能看见李小丽,看一眼心梗都会发作,血压都要爆炸的状态……李小丽摊摊手,怪我咯。
天气渐渐转暖,李小丽加紧了投递简历找工作的步伐,主要还是客服类,但也试着投递了一些产品和市场类的岗位,万一有不开眼的看上我的内在美了呢?而彭秀珍和男朋友,关系越发亲密,夜不归宿是经常的,李小丽觉得还是自己睡大床不要太舒服。
李小丽背完单词,灭了台灯,想想自己离家出走至今已经算运气极好的了。暑假跑出来,用了将近一个月找到工作,然后顺利转正,又租了房子,也在继续学习深造。也许上升的路,都是艰辛难行的吧,我要保持状态,再苦再累也要坚持,总有一天,我的汗水都会变成钻石。
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