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第119章 风波与公关1（第1页）

上午时分，程余刚到办公室，屁股还没坐热，就见许丰达急匆匆地赶了过来，告诉程余一件不幸的消息。自嗨·玩家上市以来，广受游戏玩家的喜好。可这两天网络上却疯狂地冒出了批评之声，说嗨·玩家是在助长游戏的发展，对青少年的毒害等同于游戏本身。

程余听后，敏锐的发现，若是此事处理不当，嗨·玩家这产品将会早早地退出市场。这对于程余来说，是绝对不愿意看到的结果。征询了许丰达的意见，问他对此事的看法。许丰达坦言，思考了一晚，终归没找到很好的解决思路。毕竟，当前游戏毒害青少年一事被广泛地声讨。见许丰达没了主意，程余让他保持冷静，并给予鼓励，这么些年走下来，也不是一次遇上危机了。随后，程余告诉许丰达，召集品牌部、市场部、公关部的人员十分钟之后在会议室开会。大家群策群力地想办法。

会议室中，程余面带微笑地坐着，似乎看不出对此次危机的担忧。许丰达在说完了会议的主旨后，公关部的廖星辰率先陈述，这些信息公关部已开始行动，联系了相关的平台，请平台对此类信息进行优化，避免事态进一步扩大。可对于这个操作方法，程余并不完全满意。他希望有着更完美的解决方案。于是他询问了市场部和品牌部，对此事的看法。品牌部的施元和告诉程余，他们已计划从品牌的正能量上去引导。市场部因张智华在外出差未回，只好由主管营销的董红芳代替回答，她告诉程余，根据市场的反馈信息，大部分是在攻击产品有为游戏做宣传，鼓吹游戏之嫌。对于这个问题，我们需要做的是如何让他们明白，我们的产品跟宣传游戏，更跟鼓吹游戏毫无关联。所以，需要做的是紧锣密鼓的传达这一信息，让质疑的人看到我们的产品并不是游戏的代言人。

各部门负责人表达的内容，均未涉及到具体的解决方案，但有一个共通性，那就是让产品走出为游戏代言的误区中来。于是，程余征询许丰达，对这些建议是否有可能扭转此次危机。许丰达经过一番冷静思考后，对这些虽没有直接解决方案的想法还是比较认同。于是表明，对于这个大的思路应当是可行的，现在关键是需要找出解决问题的具体方法。听完许丰达对此事的表态后，程余示意：“解决问题的大路径已经有了。现在需要的是解决问题的具体思路。大家畅所欲言。”

廖星辰抢先发言：“我们可以联合平台，借助此次风波，主动表明我们的态度。”程余追问：“具体怎样表明？”廖星辰摇了摇头：“具体的内容还未想好。需要品牌部的密切配合才行。”于是程余转而问品牌部：“元和，你对此事具体打算如何做？”

“借力打力，反其道而行。”施元和的回答过于笼统，程余追问：“怎么个借力打力？又怎样反其道而行？”

“借助此次的风波，表达我们对游戏的态度其实跟反对者的想法是一致的。借助他们炒作一波我们的产品。”思忖片刻，施元和表达了观点。然而，程余并未答话，而是看向了许丰达和董红芳。

许丰达会意：“这方式不可取。若是我们否定了游戏，对我们的产品潜在客户和已有的客户是一种打击。”余音尚在，董红芳坚定附和：“如此做得不偿失。”

施元和见提出的建议被否决，便望向程余，希望得到他的认可。

“元和，此建议算是一种。不过并不成熟。我们的危机处理切记不可一味去迎合。”程余一面说，一面看向施元和，随后又环视一圈：“大家想想看，还有什么别的想法。”

此时，一直坐着不曾说话的况小游羞怯的开口：“我有一个不成熟的建议。不知可以说吗？”程余微笑着示意：“本来就是要借助大家的智慧。你大胆说出来。”

程余的微笑示意，让况小游有了大胆表达的信心。“我个人以为，还是要做积极引导，既能让玩家们意识到游戏在一定程度上是有害的，又能让反对者认为我们是出于对玩家的一种爱护。所以，我建议是否可以推出温馨的推广方式。”

闻听此话，许丰达抢白：“具体什么方式？”许丰达突然的打断，让况小游显得有些紧张起来。程余挥手示意：“许总，别急。让小游把想法说完。”转而又向况小游投去鼓励的目光：“小游，你慢慢说。”况小游整理了一下情绪和思路，尝试着抛出她的观点：“我们是否可以推出‘累了，喝一口嗨·玩家，歇一歇’的主题宣传。”

况小游提出的想法，为她引来了赞许的目光。董红芳更是直言：“这想法不错。”许丰达紧接其后：“想法不错。只是会不会攻关痕迹太过明显。”面对许丰达的话，况小游显然还没有想好更细的执行方案，也就一时无法继续回答。

对于况小游的想法和建议，程余在一定程度上表示认同。但若只是依托这单一的主题宣传，起到的效果怕也难尽人意。于是，转而问廖星辰：“星辰，公关这些事，一直都由你主抓。你以为这建议可行吗？”廖星辰了解程余的处事方法，他一旦问出这话来，多半是需要将想法进一步完善。廖星辰心领神会：“余哥，想法可行。可能太弱了些。怕效果不会太明显。”程余又转问施元和：“作为品牌部，你对这有什么意见？”

“还是要多管齐下。这建议只能作为一部分。”施元和的回答并未达到程余的预期，便又追问起来：“那你有什么补充想法？”施元和面露窘迫之态：“这个还需要再考虑一下。”随后，程余又问了众人的想法。众人表示此事太过突然，都还没有形成好的建议。见众人如此，程余心生不快，可他不好直接表露出来。缓缓开口：“有没有人自我们产品上市后，就思考过，如果出现危机该如何处理？”程余的问话让众人陷入了沉默。

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