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段一凡的这个方案对整个菜市场的功能分区重新进行了规划,对整个菜市场卫生环境实行网格化管理,每一个摊位都有对应的网格卫生责任区。
同时段一凡也改变了过去摊位位置由市场管理处指定的规则,改为打分排位制,根据各摊位网格卫生责任区的卫生状况以及有无顾客投诉短斤少两以次充好的不诚信经营行为进行评分,评分高的经营户可以优先选择位置更好的摊位。
这样不仅堵死了市场管理处工作人员利用可以指定摊位的职权向经营户索贿,更大大提高了经营户们主动维护市场卫生环境诚信经营的积极性,谁不想要一个位置好的摊位呢,位置好才能多挣钱啊!
为了保证评分的公正性,段一凡还让经营户们民主推选他们认为为人处事公正的经营户组成市场经营者公会,市场经营者公会不仅可以参与评分,还可以对市场管理处的管理行为进行监督,让经营户也能参与到市场的日常管理中来。
除了市场经营者公会,顾客也可以参与打分,只要是经常在菜市场购物又和市场经营户没有直接亲属关系的顾客都可以报名参加每月一次的市场综合考评。
这个方案不仅让市场管理变得更加公正、公平、公开,也大大提高了经营户主动参与市场管理的积极性,同时也大大改善了经营户和顾客之间的关系,短斤少两以次充好的不诚信行为基本没有了,也很少再发生经营户和顾客的口角冲突,可谓是一举三得!
在广泛听取经营户的意见后,段一凡随后又推出了市场改造方案,对整个市场地面进行了翻修,将原本的光面水磨石地面改成了亚光地坪砖地面,这种亚光地坪砖地面有一定吸水和渗水功能,不会像原本的光面水磨石地面容易滞留污水,特别是下雨天人来人往,更是脏得不行,而且这种亚光地坪砖地面看上去也更有质感。
在每个摊位前都设置了有泄水孔不锈钢盖板的暗沟,同时在地面找平时也设置了横坡,确保污水都能汇集到排水暗沟里排出去,经营户每天出摊收摊前都会对自己卫生责任区进行打扫冲洗,就是有顾客经过留下污渍也会第一时间用拖把擦掉,不说一尘不染,但和过去污水横流垃圾遍地的状况比就完全是天壤之别了!
除此之外段一凡还请专业设计师对各摊位的招牌、市场内的灯光照明进行了设计,既保留各摊位的特色,又做到了视觉上的和谐统一,总之让每一位顾客进入市场后不会觉得杂乱无章,而是赏心悦目。
段一凡还别出心裁地设置了一个摊位卫生排行榜,和最受顾客喜爱摊位排行榜,排行榜就立在市场入口最显眼的位置,入榜经营户不仅可以享有摊位优先选择权,还能获得减免摊位费的奖励!
这就更加提高了经营户们的积极性,为了能上榜经营户们可是铆足劲,除了在卫生和诚信经营上下功夫,对商品品质和价格实惠也是越来越注重。
正如段一凡之前所承诺的,菜市场环境整顿和改造虽然短期内对经营户经营造成了一些影响,但阵痛期一过经营户们很快就尝到了甜头,来菜市场买菜的顾客与日俱增,甚至有离菜市场很远的顾客宁愿坐公交车跑到荷花池菜市场来买菜!
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