格格党

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第75章 这服务态度（第2页）

比如同样一款剃须刀，自家卖688元，他们卖668元。

类似的比乐美低一点的定价很多，很显然，他们的价格是在参考乐美的基础上定下来的。

两家距离这么近的商场，毫无疑问是正面竞争关系，这么做也无可厚非。

不过柳疏放看了一圈，没看到无理由退货和补差价这样的措施。

如果拼服务，他们肯定还是不行。

只是拼价格，他们也不一定能赢。

同样以那款剃须刀为例，乐美售价688元支持三天无理由退货，他们售价668元不支持退货。

大部分人肯定还是选前者，宁愿多花两块钱，也要买个心安的售后。

万一买回家两天坏了呢？

没保证售后的商家大概率会和你扯皮，费心又费力。

其实佳润星的经理也挺蛋疼，本来眼看着对面的乐美已经快不行了，自己这边只要好好经营不作死，肯定能抢走他们的客户。

他们不中用，别人自然就能取而代之。

但没想到出了变故，对面换了个老板。

一上来就大刀阔斧的改革，跟出门没带脑子似的整了几个正常商场老板都不敢想的事儿。

这辈子也没见过这么“疯”的竞争对手啊！

结果这一通骚操作过后，虽然不知道他到底还挣不挣钱，但人家确实把客人又都抢回去了，客流量蹭蹭的网上涨。

甚至自己要是消费者，都想去他们那买东西了。

价格公道，服务可以说线下商场没有比他更好的了，这是真的把客人当上帝，为什么不去啊！

但是自己之前打的算盘是落空了。

跟他们拼服务肯定不行，自己家是全国连锁商场，牵一发而动全身，无理由退货和补差价这些措施，不是说做就能做的。

这边要这么整了，其他分店全部都得跟上……这些事根本不是自己这个分店经理说了算。

那就只能打价格战了。

只是他心里依然没底，如今的消费者，相对块钱，越来越看重对方提供的服务了，尤其是一二线城市的消费者。

柳疏放在商场逛了两圈，一分钱没买，出了商场。

就在这时，手机突然响了，是吕薇打来的。

“喂？”

“老板，有一位老奶奶，她买的薯片已经拆封了，说孙子不喜欢吃这口味，想要退货，怎么办？”

柳疏放想了一下，笑了笑：“那就给她退吧！”

“我明白了。”

挂了电话后，吕薇便拿了45元钱，客气地交给了面前的老人。

“老奶奶，您的钱收好了。”

旁边围观的客人见状，顿时一阵哗然。

这辈子第一次见已经拆封后的商品，还能二话不说就退钱的，让人心底既觉得温暖，又有些震撼。

重要的不是四块五毛钱，这点钱当然不算什么，而是这种态度。

有人发自内心的赞叹，有人在旁边录下这一幕，然后发了抖音。

吕薇拿起薯片尝了一个，而后笑着递给了顾嘉：“还挺好吃的，交给你了。”

顾嘉还有点没回过神，大叔这老板做的，服务态度也太绝了吧！

……

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