手机浏览器扫描二维码访问
第29章（第1页）
第29章
程峰点头道：“你若这么理解也没问题。”
“你是在激将我，想我开除掉阿兰。”樊胜男不是傻子，能猜出程峰用意。
程峰爽快回道：“没错，但我的激将也没什么问题。她或许和你同甘苦过，但她的性格已经不适合在这里做售货员，因为她摆不正自己的位置。”
“她应该在什么位置？”
“顾客就是上帝，她应该摆在一个服务上帝的位置。”
“那若是蛮不讲理的顾客呢？”
“我可不是蛮不讲理的顾客，而且就算面对上蛮不讲理的顾客也该有更圆滑的解决办法，而不是在这里大吵大闹，那样只会影响店里的生意，并不会有助于解决问题。”
樊胜男摸着下巴，觉得程峰说的有道理。
“正如你所说，我们同过苦，如今公司好起来，我却将她开除，未免太过不近人情了吧？莫非你们男人都这么无情无义。”
阿兰脾气暴，性子又比较直，已经不是第一次与客人起冲突，但开除太严厉了些。
“想成大事者有时候就要冷血一些，一将功成万骨枯，你若是觉得过意不去可以想其余补偿办法。”
一将功成万骨枯！
樊胜男沉吟着这几个字。
“你说的没错，我确实不该再优柔寡断。”樊胜男也曾多次找阿兰谈过，希望她能改正态度。
但她似乎并没将自己的话听进去。
“阿兰，从今天开始，你不用再来上班了。”
阿兰怔在那里，半天才回过神来，难以置信道：“胜男，我从你创业初就跟着你，没有功劳也有苦劳吧！现在公司好起来了，你却因为一个乡巴佬的三言两语就要开除我？”
唉！
樊胜男叹息一声，说道：“到现在你都没认识到自己的错误，你忘了我们刚刚创业的时候也曾被人这样看不起过，被人冷眼过，你心里当时是什么滋味？但我确实很感激你这些年的付出，我会让财务补偿给你一笔钱。”
“樊胜男，你没良心！”阿兰哭喊着，指着程峰，“他算个什么东西，就因为他的几句话，就把我开除？”
呵......
程峰冷笑一声，“我是你得罪不起的人！”
已经出了气，也没必要再留下。
程峰拉着妻子和女儿准备离开。
樊胜男让人将哭闹的阿兰带下去，追上程峰，“等一下。”
程峰停下脚步，回身道：“还有事吗，莫非你要替你们的店员道歉？”
“我确实应该说声对不起。”樊胜男恭敬道，“让你有不好的购物体验，真的非常抱歉。”
程峰没想到樊胜男竟真的又道歉一次，说道：“你很不错，要让你的店员也有这种服务态度，这里是高档商场，要在这里站稳脚跟，服务一定要跟上，因为服务也是消费体验的一部分。”
樊胜男一脸困惑，不太理解。
这个时代，人们还并没有服务概念。
程峰对樊胜男印象不错，所幸就多说两句，解释道：“无论顾客是否购买你们的服装，当他进入到店内就成了你们的潜在客户。想要让潜在客户有一天成为你的客户，就得要从服务开始给他留下印象。”
“而要让潜在客户留下印象就得从服务着手，从客户进入你们店内那一刻你们的服务就要开始，店员要热脸相迎，要让客户进入到店内就有一种宾至如归的感觉。”
这些都是程峰作为千亿富豪的经营理念，是成功的经验。
樊胜男听着程峰的话仔细思索着，有种醍醐灌顶的感觉。
下乡知青：直接跟全家断绝关系 探花大人掌心宠，糟糠之妻不下堂 四合院：相亲相爱一家人 四合院重生从51年何雨柱开始 快穿之信我有糖吃 僵尸：炼器大师，馋哭九叔 系统拉我，为太子打工！ 一场误会，捡了个温柔校花做女友 听懂毛茸茸说话，我在末世杀疯了 王者：我神级实力，一秀五！ 梦中修仙：我有九个绝色道侣 她是玫瑰最绝色 铁蹄哀明 腹黑相公很傲娇 山海乱世，我从秦岭走蛟化龙 破天行者 主母多娇，引纨绔权臣低头折腰 七零年代，退伍糙汉被我带飞暴富 七零娇软真千金把最帅军少宠疯了 意守
人在南宋，我与蒙古争天下
无强汉之西域，无盛唐之漠北，无大明之云贵，这里是积弱无能的南宋。成吉思汗速不台哲别拔都木华黎旭烈兀托雷绰儿马罕兀良合台阿术术赤，还有那个忽必烈，来，给朕跪下。如果您喜欢人在南宋，我与蒙古争天下，别忘记分享给朋友...
三国网游之孤岛新纪元
2045年人类迎来新的奇异点完善的虚拟现实网络，游戏中的虚拟人工智能在名为‘新纪元’的网络游戏中开启了人类新的视图如果您喜欢三国网游之孤岛新纪元，别忘记分享给朋友...
极品透视狂兵
上天给了我一双透视的眼，而我却用它来阅遍人间美色！什么？美女未婚妻还有两个女神级的妹纸？三个姐妹花的性格怎么样？好相处不？娶一送二的话，晚上睡觉肿么办？面对无数绝代佳人...
越界示爱
云欲晚不慎弄丢温仰之的信，外国管家却信誓旦旦说那是封情书她暗恋温仰之多年，得知是情书后，连夜回国。怀揣着他也喜欢她的心情，她开始回应。他在餐桌上一句坐过来她坐到了他穿着西装裤的大腿上。他新买的别墅装修，她撒娇说不喜欢水晶吊灯。一段时间后，他的助理却告诉她温仰之寄的根本不是情书，而是一张九位数支票，权当她的生日贺礼。助理笑得疏离温董连礼物都懒得买，云小姐怎么会以为温董喜欢你？—很久以后，云欲晚羞耻提起这件事。温仰之没有回答，只是滑动火机砂轮，微小一朵火焰在他俊面上跳动，淡漠难以接近。他从没说过不是情书，不是所有人的情书里都是暧昧字句，至少温仰之不是。他不干这种廉价又虚伪的事。知道接近她的男人都为她的钱。他单纯想告诉她。她那点钱，他看不上。—九位数支票十天过期，等你十年，无休爱意仍混淆我视听。—自恋美艳女主x嘴比命硬男主独立品牌花艺师x意识先驱银行家主旨成年人不讲虚的如果您喜欢越界示爱，别忘记分享给朋友...
步步逼婚：慕少强行爱
关于步步逼婚慕少强行爱传闻慕如冰人如其名，惜字如金，有严重的洁癖，除家人以外，对所有人都保持二米以上的距离。可他却一步一步向她靠近，循序渐进，夏墨，做我的朋友。夏墨，做我的恋人。夏墨，做我的老婆。呃话都说到这份上了，是不是该有所表示呢，慕如冰沉思了一会，自觉的脱掉衣服，抱夏墨上床。夏墨无语，这跟她想的一点都不一样，她要的是求婚，求婚呀！...
重生明兰，这次不留遗憾！
简介被内忧外患拖累了身体的明兰在三十几岁就离开人世，却意外重生回了自己七岁那一年，见到了小腹微微隆起的卫恕意。明兰感谢上苍！感谢上苍！感谢上苍让我与阿娘重聚！卫恕意笑道什么重聚？我们一直都在一起的，说什么傻话呢孩子。明兰是，阿娘一直都在我身边，重未重生明兰，这次不留遗憾！推荐地址...