格格党

手机浏览器扫描二维码访问

第203章 劝说(第1页)

方天翼一愣,诧异地看向顾风。

武林科技虽然对外逐渐展露出了强悍的技术实力,但归根结底,大家对武林科技的印象依旧是扎根于消费者领域。

实际上,武林科技目前几乎所有的产品线,都是在消费者领域。

唯有广告联盟这个异类,面前可以算是企业领域的产品。

结果顾风一来就开口要做企业领域,而且是劳动密集型的电话客服,倒是让方天翼一时间无法转过弯来。

顿了顿,他开口问道:“你打算如何做?”

“电话客服是一个非常悠久的产业链,目前百分之九十以上的远程客服都是由电话客服担任,剩下少部分科技公司拥有电子邮件的客服模式,却依旧只占据了很少一部分。”

“这么多年过来,电话客服的模式基本很少改变,最近的变化也不过是客服中心大量被外包到印度而已。”

“但这只是重心的迁移,根本算不上是变革。”

在顾风的眼色之下,秦长东开口介绍道。

等到秦长东铺垫的差不多了,顾风才开口说道:“所以我想要和灵通公司一起合作,让我们推出一种即时通讯和电话结合的客服系统,更好地利用好双方的资源。”

方天翼开始思索起来,他很快提出了第一个问题,也是最关键的问题:“成本呢?电脑的成本可比电话要高多了,折旧也快多了!”

顾风早有所成本,他立刻回应道:“但是节省人力成本,电话客服永远只能够一对一,而即时通讯客服却可以一对五,依旧处在高效运转的状态。”

“怎么可能?”

方天翼感觉有些不可思议。

一对五,整整节省百分之八十的人力成本,这对于客服中心这种劳动密集型的产业来说,是一种致命的诱惑。

“当然可以了,这一点在我们武林科技内部早已经运转多时,电话客服有很多的话术都需要一遍接着一遍的说,但在电脑上,一个粘贴既可以了!”

“而且,多任务运行,不正是目前电脑行业的发展发现吗?”

面对方天翼的质疑,顾风很快就解释清楚。

同时,他也很快阐明缺点:“即时通讯处理效率很高,但却没有电话客服那种贴心的感觉,所以两者必须要结合进行,就像我们即将要做的,电脑拨通电话的服务。”

顾风之所以要和灵通公司合作,就是为了提供一套整体的解决方案。

以目前现在的硬件条件,顾风展开电脑拨通电话的模式,零散的消费者客户还可以,毕竟是分布在各地。

但若是集中起来,那么就必须要有灵通公司这样子的运营商搭配配套服务,这一整套下来,才可以叫做一种完美的解决方案。

即时通讯的客服服务,对于以往两种客服模式绝对是一种进步,它解决了邮件沟通的延后缺点和电话沟通的低效缺点。

方天翼陷入沉思之中。

只要方天翼对即时通讯有所了解,自然会明白其中的优越性,未来就算一段时间内无法取代电话客服,却也会慢慢上升,占据很大一块份额。

灵通公司若是和武林科技合作,双方强强联合,自然可以啃下这一块蛋糕之中的最大份额。

不过方天翼却依旧要考虑,这样子的模式对于他原有的业务,会造成多大的冲击。

繁星点点有你在  郁郁园中柳  靠岸  薇赛拉的完美婚礼  暖婚有你甜又苏  狂犬病患  穿越来到妖怪学园  百宝箱  赘婿当道:不败战神  世纪不伦(女权,乱伦H)  你长得好像我爸爸  男神投喂指南  在废土囤货吃香喝辣  [综英美] 摆烂市长不准备好好干  红酥手  传家之宝  惹不起,超凶! 完结+番外  本宫身边趣多多  笑不成  去乱岑角的路  

热门小说推荐
都市王者归来

都市王者归来

关于都市王者归来一代天才遭妻子下毒,锒铛入狱成就王者之路。回归都市发现女儿身患重病,原因竟是妻子从中作梗!愤怒王者一声令下,全球顶尖专家任选拔!...

书中世界我称王

书中世界我称王

关于书中世界我称王在网文作者穿越进入自己的小说世界当中之后会发生什么?当一个普通的屌丝男掌握这个世界一切真理以及一切秘密和结局的时候,他又会做出怎样的选择来改变自己的命运?在这个弱肉强食的危险世界,一个凡人又如何一步步走向巅峰,成为七界之王?...

借阴寿2

借阴寿2

从死人身上脱下来的寿衣你们穿过吗?借阴寿第二部,货真价实,更新最快,认准黑岩网。新浪微博作者五斗米完本老书借阴寿...

木叶新豪杰物语

木叶新豪杰物语

当那个指引了忍者世界巨大变革的男人重归忍界之后,又会在忍界掀起怎样的波澜?一切,从极乐净土重新开始。游龙当归海,海不迎我自来也!如果您喜欢木叶新豪杰物语,别忘记分享给朋友...

我真的不想谈恋爱

我真的不想谈恋爱

秋远得到了一个恋爱回报系统,俗称舔狗系统。只要舔妹子就能变强,换各种方式讨妹子开心就能变强。可妹子一旦接受表白,就再也无法在妹子身上得到任何奖励。妹子秋远你别舔了,我愿意当你女朋友。秋远我是喜欢你才舔你吗?是因为我喜欢舔才舔!不要太得寸进尺了!女人!这是一个先当舔狗,舔狗甩掉妹子,妹子知道舔狗的好之后,反过来变成舔狗的故事。如果您喜欢我真的不想谈恋爱,别忘记分享给朋友...

血璨杀戮

血璨杀戮

关于血璨杀戮突如其来的灭门杀戮谜一样的事实真相腥风血雨的江湖仇杀尔虞我诈的庙堂之争金戈铁马把酒当歌十年分别后的苦苦期盼你,来啦?...

每日热搜小说推荐