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江成要做的就是维持s级和a级客户的稳定,将b级和c级客户的进货源从其他批发公司抢到自己手上。
“看了我刚才的示范,如果让你自己去拜访客户,你知道该怎么做了吗?”潘亮问道,他这两天的目的就是为了让江成能够独自拜访客户。
“大概的流程知道了,进门先介绍自己的身份。”说到这里,江成摸出了自己的蓝楼,比潘亮的盖珍差点档次,抽出两根递了一根给潘亮。
潘亮接了下来,道:“继续说。”
江成也不急,先用火机给潘亮点上,再点自己的,在这个过程中组织了一下语言。
之前的业务员陈哥离职了,潘经理故意说他业绩很好,被调到其他区域去负责了,应该也有点其他的意思在里面,不过这个也只是一点小插曲,没什么好说的。
“介绍身份后就是表明自己的目的,公司最近在做一个活动,药品的价格很便宜,今天是活动的最后一天,我这次过来是来通知你这个活动的。”
说到这里江成有个猜测。
“潘哥,这个活动应该只是你用来吸引客户的一个说法吧,最后一天这个时间应该也只是给客户一种紧张感。”
“脑子转的挺快,你说的没错,不管是什么日子,只要你去拜访客户,我们公司就在做活动,而且都是最后一天。”
“不过这里面还有一个最重要的一点。”潘亮抽着烟一副高深莫测的样子。
“最重要的一点?”江成回想起潘亮之前所说的话,好像感觉到了什么,但又不知道该如何表达。
潘亮看着江成说不出个所以然来,也没有卖关子,抽了口烟道:“很多业务员在面对客户时,认为自己就是在求客户下单,客户不从他们那里进货还有其他的渠道进货,因此都会把自己的位置放的很低,想尽办法讨好客户让客户下单,我以前当业务员时有个同事就是这样的,面对客户十分卑微,百般讨好······”
江成瞬间就反应过来了:“这不就是舔狗吗!”
听到江成的话潘亮有些激动,手上一抖,烟都差点掉到地上去了。
“对,也可以说是舔狗。”
潘经理反应怎么这么大?······江成心里猛地一惊。
潘亮并不知道江成在想什么,抽烟的手微微颤抖。
“这种想法是极其错误的!你越卑微客户就越不会从你这里下单!”
江成点了点头,潘经理确实是一个有故事的男人。
潘亮继续道:“我要教你的最重要的一点,就是正确看待自己和客户之间的关系,业务员和客户之间是位置对等的合作关系,你去拜访他,不是去求着他下单的,而是因为正好你的公司现在做活动,价格很便宜,你是特意过来告诉他这个好消息帮助他的,帮助他以一个便宜的价格拿到想要的货,他如果不从你那里进货那就是他的损失!一定要记住这一点,拜访客户,你不是去求他下单的,你是去帮助他的!”
江成之前就有种迷迷糊糊的感觉,现在潘亮一说,他瞬间就明白了。
“潘哥,我懂了!面对客户,决不能当舔狗,姿态要摆正,架子要端好,主动权要抓在自己的手上”
这才第一天,江成就感觉自己确实学到了很多东西,换个角度看问题,一切都变得不一样。
“不错!你说的很到位,看来你确实懂了。”
潘亮心里颇为满意,江成反应还是蛮快的,一点就通。
潘亮继续道:“你就记好这一套流程,进门先介绍自己,然后表明自己的目的,该怎么表达我上面已经教你了,表明目的后就给客户看价格表,根据客户的反应来应对,这一步主要还是要靠你自己随机应变。”
“如果客户觉得某个药品价格贵,那你就换个药品,给他推荐便宜的······”
“如果客户说不缺货,那你就看药店内柜台和货架上什么药品卖的差不多了,给他推荐这种药······”
“如果客户说下次再进货,你就跟他说今天是活动最后一天,以后也拿不到这个价格,让他趁现在屯点便宜的药品,下次不用再进这个药了,便宜又省事······”
“如果最后还是死活都不愿意进货,那就别浪费时间了,待下去也没什么意思,直接去拜访下一个客户,效率这一块你得把握好。”
“被拒绝后你的心态也要放好,别被客户影响了心情,你是来帮助他的,他不接受你的帮助是他的损失,什么时候又想帮助他了,那就再来拜访他。”
江成把潘亮所说的话都记在了心里,这可都是前辈传授的经验,以后的工作中都能直接拿来用的。
潘亮道:“其他的也没有什么好说的,你刚开始做就先按这一套流程来,遇到了问题我再给你讲,现在去下一家店,这一次你上,能不能让老板下单就看你自己了。”
“交给我了,绝对拿下!”
“那待会儿我可就看你表演了。”
江成笑了笑:“没问题,潘哥你知道吗,一直以来我都是一个乐于助人的人。”
“哈哈,上车!”
······
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