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何英:“好,你先通知下那4个公司的全陪导游,我这边快弄完了,30分钟后到你房间。”
30分钟后,公司来的4个全陪导游全部在张伟房间会齐,沙发坐不下,就坐在床沿上。
何英把这两天的情况进行了小结,对行程中出现的几个问题进行了分析,特别提到了今天下午的换导游事件。
换导游事件,严重伤害了一个无辜女孩子的自尊,公司的每个人心里都沉甸甸的,充满怜惜和愧疚。
与会的4个导游可能意识到老板娘要发火,都低头不语。
张伟一看,会议不能这样进行,会影响士气,于是首先发言,对自己随该团活动而没有及时发现问题进行了深刻认真的检讨,并保证在以后的行程中尽职尽责,绝不会再让问题出现。
张伟的带头发言让房间的气氛活跃起来,小邵所在团的全陪导游随后主动站起来进行了发言,认真检讨自己对出现问题的重视程度不够,没有及时向上汇报,擅自向对方提出问题,而出事后又不能主动弥补的失误。
其他的导游也纷纷发言提出见解,大家一致认为,虽然出现这个事情的主要责任不在我们,但是我们自己在处理这个事情的程序和方式上确也有商榷之处,在今后的行程中要举一反三,牢记自己的责任,认真做好本职工作,尽心尽力为游客搞好服务。
何英对今天的换导游时间本来心里一直有阴影,不大痛快,准备开会敲一敲的。会上张伟一带头发言,大家积极主动进行自我摆查,主动找问题,主动提出解决问题的办法,显示了高度的主人翁责任心和敬业态度,何英心里爽朗了,感觉这会开得痛快,问题解决了,思想统一了,思路一致了,目标明确了,精神振奋了,皆大欢喜。
何英本来要敲山震虎的总结发言最后变成了对大家的希望寄语。
会后,何英的心情爽快了很多,会议的效果很好,打到了开会的预期目的。
何英对张伟今天的带头发言非常满意,把一个本来严肃沉闷的会议导向了活跃活泼,而且效果奇佳。
何英约张伟一起去楼下吃夜宵,张伟要叫上王炎,一敲门,王炎早睡死了。
“这家伙,真能睡,这么早就睡觉。”张伟摇摇脑袋,对何英说:“走,我们去。”
何英看看表:“还早啊,10点半了。”
张伟:“对于南方的夜生活来说,12点才是真正的夜晚开始吧。”
“看不出,你对南方的夜生活倒是适应的很快。”
“入乡随俗,我到哪里都能适应。”
出了酒店,何英对张伟说:“喜欢吃什么?”
“烧烤。”张伟不假思索。
“垃圾食品,怎么喜欢吃这个?”何英边拉着张伟的胳膊向附近的一个烧烤摊走边说。
“因为我这个人很垃圾,所以喜欢吃垃圾食品。”张伟摇头晃脑。
何英照张伟后脑勺来一下子:“你这孩子怎么说话这么颓废,你家大人怎么教育你的?”
张伟反手把何英搂在怀里,在何英的腰间戳弄:“你小屁孩敢说我小孩子,叫你知道什么叫大人教育小孩。”
“哈哈……”何英笑得浑身颤抖:“不敢了,饶了我。”
张伟放开何英:“以后再给我没打没小,有你好看。”
在这个南国海滨的夜晚,二人都感觉心情爽快,食欲大增。
来到一个烧烤摊前,摊主正忙活,生意不错。
张伟直接点了30串羊肉串,摊主答应着从旁边筐子里拿出羊肉就要烤。
张伟在北方的时候是吃烧烤的行家里手,羊肉、羊板筋、羊排骨、羊肾样样在行,一看就知道是不是真的。
看摊主拿出羊肉就要烤,张伟突然伸手拦住:“伙计,慢,等等。”
摊主是个30多岁的小伙子,疑惑地看着张伟,一口地道的北方口音:“这位大哥,怎么了?”
何英也有点不解,饶有兴趣地看着。
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