手机浏览器扫描二维码访问
虽说绿色在某些方面并不是一个好颜色,但在客服中心,绿色才是代表一个员工优秀的最佳凭证。所以江楼楼的工作erp签名是:请满意度绿我!!!
并且,江楼楼还写了个字条贴在工位最醒目的位置:把客户当婴儿一样呵护,当爸爸一样包容,当爷爷一样尊重。
这样的场景在客服中心并不罕见,每日主管将kpi指数表发到群里,必定会引来一群人的哀嚎:“为什么我不是绿色?!”
更甚的场景还有许多,比如每个人见面的第一句话不是“你吃了吗”而是“你绿了吗?”
若是绿者,言语之间眉飞色舞,欣喜若狂;若脱离绿者,必定愁眉不展,忧伤不安。
不要惊讶,此乃客虽服中心的常态。
江楼楼因为转正之后连续六个月无投诉成功记录,按照规定,她可以申请升职去更高级的部门。
江楼楼本身是不愿意的,因为她在s3级就已经做得十分吃力,要是去了s4,只怕更难熬。
然而她的主管却不这么想,主管认为人应该有上进心,所以他擅自替江楼楼报了名。
s4级有两个部门接受升职报名,一个是crc维权中心,一个是a+服务部,事已至此,江楼楼只能在两个部门里做出选择。
一番纠结过后,江楼楼选择了a+服务部,因为那个部门只接待年消费四十万人民币及以上的客户,故此该部门遇到的客户以高素质为主流。
不巧的是,由于江楼楼决定的太晚,那个部门的人已经招满了,她只能去crc。
去crc那天,江楼楼是哭着去的,表面理由是舍不得主管和同事,实际理由是她不想去那个更深的火坑。
谁都知道crc的压力有多大,毕竟能配备专业心理咨询师团队的部门,用脚指头想也知道不会好到哪儿去。
果不其然,江楼楼在经历一周的专业培训之后的上线第一天,就被客户频繁地话语攻击弄崩溃了。
那是一位在平台上买了玻璃开水壶的母亲,事情的起因是她没有将热水壶正确放好就出门去小区外头的便利店买洗衣液,导致她年仅三岁的儿子踩着板凳打翻了餐桌上的热水壶,引发水壶炸裂,热水四溅,烫伤了她年幼的儿子。
江楼楼接到的第一起投诉案件,便是那位母亲的投诉。
在电话里,她像个技能不会冷却的法师一般疯狂输出,辱骂平台,为什么不在热水壶上面贴出提示,提示她“禁止将水壶放置儿童可接触到的地方”,因为平台没有提示,导致她儿子被热水烫伤,医疗费必须要由江楼楼所工作的电商平台承担。
对方连珠带炮,炮轰了江楼楼半个多小时,江楼楼愣是差不进球一句话。
半小时内,江楼楼根本没有任何开口与她讲理的机会,一旦她想试图插话,对方立马蹦出一句:“你闭嘴!听我说!”
她声嘶力竭,哭诉这个孩子对他们家有多重要,如果留下后遗症,那江楼楼的公司就是黑心企业,杀人凶手,谋财害命。
我既天灾 学习她不香么 真长生 特种兵奶爸俏老婆 神豪从娱乐圈开始 大唐:公主请自重,贫道不破戒! 影帝马甲有点多 穿越海贼十年,觉醒抽奖系统 养了一只吞金巨兽怎么办 橘猫俯卧撑,被女主播直播曝光! 三国之战神潘凤 摊牌了我真不爱学习 倾城冷妃:腹黑世子快走开 木叶:开局推演六式武装色霸气! 绝世魅妃之王爷宠入骨 玄幻自生命禁区开始 网游:亿年后满级归来 从继承家产到世界财阀 我师兄只会居合斩 从得到九阴真经开始崛起
白歌魂穿封神,成了大商三山关新任总兵,并获得了武略系统。只要绑定的士兵能力提升,白歌也会获得同步提升。而他的麾下有十万奴隶矿工!每个人提升一点灵力,那我岂不是就提升十万点?还挖什么矿?来我教你们修仙!PS已有高订1W2均订过4K的完本洪荒文,品质保证。新书期每天上午八点准时更新!!!如果您喜欢封神麾下十万大罗,别忘记分享给朋友...
关于大唐八岁大将军吾等拜见大将军!我李易,虽然只有八岁,但是面敌国入侵,亦能披甲持枪!不让任何列强犯我大唐寸土!胆敢踏入者,杀!欺我家人者,杀!辱我家国者,杀!...
秋远得到了一个恋爱回报系统,俗称舔狗系统。只要舔妹子就能变强,换各种方式讨妹子开心就能变强。可妹子一旦接受表白,就再也无法在妹子身上得到任何奖励。妹子秋远你别舔了,我愿意当你女朋友。秋远我是喜欢你才舔你吗?是因为我喜欢舔才舔!不要太得寸进尺了!女人!这是一个先当舔狗,舔狗甩掉妹子,妹子知道舔狗的好之后,反过来变成舔狗的故事。如果您喜欢我真的不想谈恋爱,别忘记分享给朋友...
关于天降萌宝妈咪,别跑某腹黑男人花菜,去跟你妈咪说,爸爸爱她。花菜妈咪,爸爸让我跟你说,他爱别的女人!这是一个宝宝腹黑爹地霸道妈咪蠢萌的有爱故事。...
你好恩熙是纳兰雨墨的经典其他类型类作品,你好恩熙主要讲述了第一次见她,他和他的母亲救了她即将临盆的母亲,她平安出生,他纳兰雨墨最新鼎力大作,年度必看其他类型。新御宅屋(xyuzhaiwu8com)提供...
姜璃修成仙尊之后,又穿回了现代。这一世,她不再是人人厌弃的反派女配!姜璃前世被反派系统控制,行事粗鄙无知,阴险狠毒,最终被女主和她的爱慕者联手虐死,下场凄惨!这一世,她风华归来,携万千神威,绝世容貌,十项全能,直接撕碎了反派剧本!女主是哈弗才女,顶尖精英?不好意思,你们老师都要尊称我一声导师!女主在医学...