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康瑛没有被他们不满的情绪吓到,镇定从容地道:
“学无止境,相信大家通过这次培训,都会发现自己有所长进。”
10:30分一到,康瑛便拿着自己编写的讲义,开始讲公司的管理条例。
话说这些人在军训的时候,一个个懒洋洋的,好像快要断气的样子,没精打采的,但是听到康瑛开始讲多劳多得,少劳少得,不劳不得时,大家眼神都开始专注起来。
当康瑛讲到股权激励机制的时候,底下便开始议论纷纷了,仿佛发现了新大陆一样。
康瑛讲完这一课,觉得肚子有点饿了,抬手一看已经11:30了,但是下面的众人,似乎并没有意识到时间已经到了,看到康瑛讲完,还有人意犹未尽。
他们内心的触动都在康瑛的意料中,所以康瑛看到他们充满探寻的眼神,知道他们还有很多困惑,她也不急着解答,只是手一挥道:
“我知道大家有很多问题想问,不过下课的时间到了,大家辛苦了一上午,还是先回去吃饭吧。
下午记得3:00继续来这里上课。
从今天开始考勤,迟到早退照样从工资里扣钱。
具体如何操作,方才的管理条例我已经说得很清楚了,请大家不要不放在心上。”
说完康瑛就离开教室了,头也不回地走了。
虽然她也知道这时候是大家求知欲最强的时候,但是,这些理念对他们来讲,颇为震撼,需要让他们自己去酝酿,去思考。
如果她一下子就给他们解释清楚,他们可能反而没有觉得那么珍贵了。有些道理是要自己想过了,再听别人点拨才会通透。
果然,到了下午上课的时候,这些人经过一上午的“摧残”,反而精神比上午还好,而且人都来得很准时。
看到康瑛走进教室,这些人就好奇地问:“康总不是说要请优秀的营业员来授课吗?老师呢?”
康瑛笑眯眯地说:“这个优秀的营业员就是我呀!”
大家不由得又上下打量了康瑛一番,有个大胆的中年人道:
“康总,你这是开玩笑吧,你看起来比我们都还年轻啊!”
言下之意就是康瑛的工作经验还没有他们丰富啊,竟然还想来给他们授课。
康瑛笑笑说:“是不是开玩笑,你们听我讲了就知道了。”
说完,康瑛落落大方地开始讲起来了,什么营销心理学、如何激发优秀营业员的潜能等等,康瑛讲得头头是道,把大家听得一愣一愣的。
这时候,听到康瑛讲如何主动热情周到的服务,把顾客当成上帝,这样的话语滔滔不绝而出时,他们开始慢慢地意识到,自己的思想观念和工作的主动性的确都要改变了,否则,就像康瑛的那样,未来别说多劳多得了,他们甚至连获得股权的资格都没有。
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