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强忍着会议室内冷寂且压抑的氛围,齐助理用职业化的淡定、从容娓娓道来了发生在香港服装店分店的事情。
原来,就在一个星期前。
位于香港繁华地段的凌氏服装专卖店内,一位女顾客以上万的价格买走了凌氏出品的一件高档女装。
可仅仅三后,当这名女顾客再次光临服装店时,她却是气愤异常的为了退衣服而来。
并且直言凌氏专品服装店内卖的是假货,也就是俗称的赝品。
而对于这样的指控,服装店内的工作人员,自然是不会承认
之后,就在两方争执不下时,这名女顾客为了替自己讨回公道。竞是在大庭广众之下,当众跪在了服装店前,声声替自己喊冤,并指控凌氏旗下服装店店大欺客、售卖假货、欺骗消费者。
商场的客流量密集,经此一闹,很快便被周围的围观人群,拍了视频,同步上网。
与此同时,闻风而至的当地记者,在赶到现场后,也做了相应的系列报道。
之后,网络的影响,加上电视的不断转播,很快凌氏在香港的分店就被舆论推上了风口浪尖。
只不过,相比于内地总部的好名声,位于香港的分店,已然成了恶店的代名词。
“现在的情况怎么样?”听完了身旁助理的汇报,抬眼再次扫视了一圈坐在会议桌旁沉默不语的众人后,凌澈语调沉冷,眉眼凌厉的问道。
“凌总。”一名戴着眼睛,年龄在三十岁左右的男子,紧接着开口汇报道:“目前香港分店那边,因为那名顾客的不理智行为,已经导致我们的店铺无法正常营业,同时社会上不好的言论也正在发酵。甚至……,甚至已经出现了让我们的品牌退出香港的抗议活动。”越到后面,这名男子的声音也不自觉地低了下来,连带着就连脸上的神情也出现了惶恐。
很显然,香港那边的事情已经到了棘手的状态,甚至于一个处理不好,之前凌氏在入驻香港时所耗费的心力、物力、人力等,都将一夕间化为泡影。
“那现在这件事情应该怎么解决?”面对满桌高管,凌澈出言问道。
面面相觑的端看着其他饶反应,沉默片刻后,会议桌旁终于有人出声道:“凌总,现在的当务之急是应该安抚好那名女顾客的情绪,不要让事件再继续扩大,为我们再带来更不好的影响和更大的损失。”
然而,如此浅显的道理,谁谁都懂,只是具体的执行上……。
只要一想到那名女顾客难缠的程度,一时间,前来开会的所有人又是一阵沉默。
充当鹌鹑的心理,谁也不愿将麻烦惹到了自己的身上。
“好了,现在事情的经过和影响程度,你们已经都知道了。那下面安排一下人手问题。”
不愿再继续纸上空谈的浪费时间,凌澈径直将目光落在了开会众人中,一位年龄在三十岁左右,身着一身职业套装的女人身上。
“陈经理,这件事情,就由你代表公司总部前去解决。”
语气一顿,凌澈继而话语干脆道:“到了那边,先尽量安抚好那名顾客的情绪。另外,是我们的错,我们勇于承认。不是我们的错,更要给大众一个真相。当然,这些都要有强有力的证据。”
“是,凌总。”陈经理应道。
话锋一转,凌澈又对其他部门指示道:“其他部门都要配合陈经理。尤其关于我们公司微博这一块,要发我们就发强有力的证据。”
“另外,法务部,也要密切关注事态发展。”
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