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第八十四章首问负责制（第1页）

单位这边并不知道陈师傅家发生了什么。大家商量着怎么出人情，毕竟添丁之喜还是要恭贺的。

周旋不好议论陈师傅家的事，只能告诉他们，陈师傅家孩子没了。

“还好大家没过去，不然就尴尬了。”陈姐说道。

陈姐看周旋没有想聊的意事，有些失望的走开了。并不是她八卦，她只是奇怪发生了什么事。

周旋看陈姐走开和终于舒了口气。她本就不是一个八卦的人，更不想谈论别人家的事。事情究其原因，她也不是很清楚，所以不好发表意见。

媛媛悄悄地走到周旋面前。“周旋，谢谢你！”

周旋看着媛媛有些发愣，心想我做了什么被她感谢，一时间还真想不出来。

“就是陈师傅那事，在我未犯错误之前点醒我。一直没有谢谢你，还对你生气来着。你别怪我。”媛媛看着周璇真诚的说道。

其实这事周旋已忘到九霄云外了。被媛媛提起，有些印象。

“瞧你说的，只要你不怪我就好了。”周旋说道。

“周旋，你还不知道吧？我们要在行政服务中心设窗口。增设一个管理岗。网页上挂了几天了，没人报名。”嫒媛神兮兮的说道。

“我还真不知道。你消息比较灵通。没人报名，那就是要推荐喽！”周旋好奇的说道。

行政服务中心那边有很多企事业单位在那里设了窗口。为了就是方便客户的一站式服务。坐办公室的肯定不想去大厅上班。不管怎样，最后肯定还是有人去到那个岗位上。

“我觉得从大厅借调或者轮岗最合适，也不需要进行岗位培训，可以直接上岗。”周旋想了一下说道。

“有可能吧，现在就不知道领导怎么安排了。”媛媛有些担心的说道。

毕竟他们这个岗位总有人被调出去。她也担心被抽调的那个岗位。平常没在大厅待过，突然失去自由。感觉到要发疯。

其实大家都知道，大厅工作不易，平常拿着最低工资。每天都被大大小小的摄像头盯着，监控着。每行每业都有他的职场规则和职场先对的公平。就看你怎么领会。

“新主任最近没什么动作吗？”周旋一边好奇的问道。媛媛被新主任整过，对他的事应该比较关注。

“这领导就是一奇葩。”媛媛说道。

“怎么讲。”周旋好奇的问道。

“这几天你没来上班不知道。他呀最喜欢到快要下班的时候安排你做事。而且是首问负责制。”媛媛说道。

可以想象出大家对内线电话的恐惧吧。谁接到他的电话，被安排的事情就要一人全力承担下来。直至事情闭环为止。

“谁中招了？”周旋一脸好奇的问道。

“是小朱，就前天小朱快下班了。主任来电话了，小朱接听的，交接班的时候，她把事情移交出去了。

第二天小朱在家休息，主任找她要东西了。小朱解释道，她工作已经移交了。你知道吗？主任把她狠狠地批评了一顿，问她知不知道什么是首问负责制？。小朱好无奈啊，只好跑过来加班把事情做完。”媛媛说道。

客服工作的时候一般采用的是值班制度，也就是在一个工作时段内，当他们有些工作无法完成时，就会移交到下一位值班人员手中。

但主任就打破了这种传统意识。对他们实行了首问负责制。

也就是说，客服只要接到了用户的电话，就要负责到底。哪怕下班了也要完成了才能下班。

周璇的脸色也有些变了，看来以后加班是家常便饭了。

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