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这消息打得陆无双措手不及,暂时的慌乱过后她立刻拨通了业务经理的电话,询问他这是怎么回事。
业务经理听得事情紧急,也赶紧找公关部的人询问是怎么回事。
大概半个小时后,他跟陆无双说这是恶性差评,应该是有人在背后搞她。
在这半个小时,新店的订单已经又退了二十张,五十张订单基本差不多已经退完了。
新来的小伙伴霎时被吓得心慌慌的,他们从对方的眼神里看出了退意。才第一天就有这样的事情,看来这家店的前景不是太好。
虽然现场的有不少人心里这样想,但依然有小部分人对陆无双有着无比的信任,例如田甜‘’例如跟田甜待久了的陈北,陈北纯属于听多了陆无双的创业故事心生敬意的;例如憨胖,憨胖这人就比较实在,他是纯喜欢吃的,反正吃过南城那么多美食甜品店,只有陆无双家的两家店他都超级满意,频频回头消费,也是属于对陆无双盲目的崇拜。
在他们内心戏这么足的时间里,陆无双大脑快速运转,她不确定目前是谁在搞她,但既然已经发生了这种事情,就要及时止损,并想方设法应对。
她想了下,对素梅说你登系统的后台把中心店与分店两家商家暂停营业,先不接平台的单,至于差评,先不用管,交到平台那边去处理。另外,两家门店也要打起精神来随时应对突发情况,今天的宗旨是宁愿少接单也不要做错单。
她想得很简单,少做少出错,问题的根本原因还没有找到,一动不如一静,且等她把问题弄明白后再考虑下步怎么走。
至于新店这边,她也是打算这样做的,只先做堂食,团购平台的订单她暂时不接了。
素梅得到准话,立刻按照陆无双这样操作起来,并顺便跟两个店的小伙伴提前打了预防针,也给了定心丸,毕竟她们口碑还在,也不至于一些差评就把她们毁了。
陆无双见新店的小伙伴呆若木鸡,眉心一紧,这么点小事就吓到,显然没有经过什么大风大浪,要是这时候有顾客见到这些如丧考妣的表情,不免觉得晦气。
她叱责两声,先给大家精头找回点生气后,再细细的详说了一番,无非来来回回也就画饼的事,如果不是后台还在滴滴响的话,她的这番话肯定能赢得阵阵掌声,但此时她也无心拖延,员工也没多大意志配合,三三两两的迎合下便散了。
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忙活了一大早,陆无双她们已经将首批订单的蛋糕盒子做了出来,也分别一一精心打包起来,里面不仅塞了手写的感谢信,还有几张三折代金券,这是首批顾客才有的待遇。一一检查确认无漏后,就等着骑手过来取货了。
滴滴滴滴,后台又响了起来,店内小伙伴均一喜,又有新订单来啦。
陆无双微笑的看着小伙伴快速的走过去看订单,内心既是满足又是自豪。
田甜的笑容也一直没停过,她去培训了回来,不仅对烘焙有了新的认识,同时也提升了自己审美能力。此时还没从喜悦的心情走出来,就见到之前跑去查看订单的小伙伴神色郁郁的走出来,她赶紧问道:“怎么了?”
那小伙伴叫胖海,是第一个加入她们娘子军的男子,因为嗜好甜食,又是橆奈的茶忠实粉,见到她们在招人,即刻就过来应聘。看起来胖胖的,手脚也伶俐得很,嘴巴也甜,就是胖起来有点憨憨的。
但也正因为憨憨的样子就成为众多小姐妹的团宠,荣获憨胖这个可爱的外号。
此时他神色有点受到惊吓,神色郁郁的对着大家说是退单的,而且还是三单。
话还没说完,好像就为了响应他的话似的,后台又滴滴滴的响了起来。
憨胖咧着嘴说一定是新订单,说完又往后台那边走过去。这一下,可把他惊恐了,又是五张退单。
生平第一次遇到这种事情,有点举手无措,况且他心思单纯,以为退单就是天大的事情,走出来的时候脚步都有点虚浮,擦着不存在的汗,对陆无双说新增五张退单,会不会是系统坏了。
陆无双还没说话,田甜就抢先着说这实在不算是什么。
以前在中心店也遇过这种情况,有的顾客属于冲动消费,冲动过后取消也正常,还有的纯属是因为泄愤或者是报复性消费的,尽管商家已经接单,但这些顾客也不差那几个钱,赔钱进去也要取消也是有的事。
因此田甜看得还算开,开玩笑的安抚憨胖说可能一大早的有人从福布斯名气掉了下来,拿着撒气呢,这算报复性消费。
她这么一说,店内有几位不经事的小伙伴心里也安定了下来,毕竟第一天开业就遇这种退单的事,任谁心里也不得不多想。
陆无双暗暗的朝田甜投了一个赞许的眼神,她正想说些什么来激励士气,后台又滴滴滴的响了起来。
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