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参观了厨房、客房、甚至仓库也不放过,两人这才找了一个位置坐下来,等了许久也不见有人来接待。语嫣心中更加的奇怪了,为什么他们会让我们参观呢?要知道,他们和我们素不相识啊。
带着这个疑问,她问老公。方羽哈哈一笑,道:“你看看这里,人都没有,人气都散了,我估计那两个保安也是准备出门的。”
语嫣皱皱眉,道:“我们真要接手这样的一个烂摊子?”
方羽微微一笑,不答反问道:“如果接手过来,我是说如果啊,你准备怎么做呢?”
“顾客就是上帝,要想留住顾客,让顾客来的放心,去的满意,就必须出台十条准则。”
“哦?请董事长高见。”说着,方羽居然拿出了笔记本,开始认真的记录。
语嫣不由得好笑:“你用得着这样吗?”
方羽道:“董事长教诲,如雷贯耳,须当认真对待,不敢怠慢。”
“你这样,会把我宠坏的。”
“宠坏了你也是我老婆。”
语嫣柔声道:“我永远是你老婆,别人抢不走的,放心好了。”
方羽笑了笑,道:“既然如此,我就放心了,请董事长发表高见。”
语嫣歪着头,轻轻的咬着嘴唇,方羽看了,心里一阵发笑,难怪方正和方圆会这样,原来这思考的模样也是会遗传的。
第一,100%健康不添加:所有菜肴均不添加味精、鸡精、色素等无益食品添加剂,尊重原料,本色本味。
第二,新鲜好料不过夜:已粗加工的生鲜原料当天清空,未加工的在冰箱保存时间不超过48小时。
第三,30分钟内菜上齐:如果需要,客人所点的菜肴下单后30分钟内全部上期,超时上桌菜肴免费赠送。
第四,无条件退换菜品:菜肴不管是品质问题,还是不合口味,都可以退掉或者换点其他菜品。
第五,保证菜谱菜肴供应:客人冲着来的招牌菜如果售磐,下次免费品尝,下单后告知售磐,赠送等值菜肴。
第六,承担埋单算错责任:埋单时账单多算,差价双倍返还,埋单时账单少算,不再向顾客追索。
第七,上错菜免费赠送:如果服务员把别桌的菜错上到其他客人的桌上,则不再端走,免费赠送。
第八,厨房接受顾客参观:打破厨房重地闲人免进的餐饮业陈规,改变中餐厨房脏乱差,接受任何客人的监督。
第九,服务怠慢,罚款惩戒:如果客人感到被怠慢,就投诉到主管处并由客人向其开具30-100的罚款。
第十,投诉建议必奖谢:如果客人有不满投诉或良好建议,请拨打总经理电话1381527****,我们必予奖谢。
语嫣郑重其事的说道:“记住了,记好了,这是我们正圆国际大酒店对客人的十大承诺。永不改变!”
“说得好!”一个声音从里面传了出来,啊,居然是黄浩!
“哥!你怎么在这里啊?”语嫣惊喜的跳了起来,跑过去给了他一个热烈的拥抱。
黄浩笑着说:“你老公昨天把计划告诉我了,这不,我低价甩掉了原来的,拿着钱就直奔你们这里来了。”
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