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第117章办公室里的埋伏
从万事可乐出来时,天色已然近黄昏。虽然没有最后敲定,但是龙柒把自己的私人手机号留给了纪墨,这已经足以说明了一切了。
如果龙柒没有意思合作,那即便留电话也是留座机。既然留了手机号,并且还跟纪墨说有空一起出来喝咖啡。内在含义还用说吗?
虽然朴贞爱的美色让龙柒确实垂涎三尺,但是这家伙显然更在意钱。所以喝咖啡的事情,就没有朴贞爱的事儿了。
出来之后,纪墨看到朴贞爱闷闷不乐的样子,一路上都是嘟着嘴,看起来十分可爱。一直到坐上了出租车,纪墨才故意逗她:“不用那么难过吧?想要他电话你跟我说,我给你呀。”
“谁想要他的电话呢?”朴贞爱长长出了一口气,像是把心中的不快也一起呼了出来:“我觉悟自己好没功用,一点两点三点都帮不上你的忙……”
“嗯,有一点就好了,不需要那么多点的……”纪墨笑了,原来这丫头郁闷的是这事儿啊。
“你其实是很有潜力的啦,只不过今天的这个人不太适合你来谈。没关系,你现在需要的就是多看多听,毕竟以后你见客户也会遇到很多意外的事情,不可能每个客户都是刚刚好端坐在那里等着你和他谈的。
“所以其实学会如何处理突发事件,并且利用每一个意外变成与客户沟通的最好桥梁,那才是最关键的。”纪墨安慰着她,同时也尽可能的讲解一些自己的经验给她。
“比如刚刚我们进去,我并没有直接跟门卫说我是广告公司的,而是假装跟他打听一个叫龙柒的人,并且详细的说明了龙柒的外表特征和一些动作习惯,这样就等于变相的告诉他,我和龙柒是很熟的朋友,甚至可能是亲戚。
“而对于这个门卫来说,龙柒的职位虽然不是特别高,但是却不是他所能深入接触到的层面。门卫能够了解到的龙柒,也就是龙柒的外表特征和习惯动作。
“所以他就先入为主的认为我就是龙柒的朋友或者亲戚,然后他告诉我龙柒在哪个办公室,我就说我直接去找他好了。
“门卫既然认为我和龙柒确实很熟悉,他自然不好阻拦。这样我才能直接见到龙柒。否则的话,你知道每天被门卫挡驾的广告公司业务员有多少吗?”
朴贞爱是亲眼见证过程的,所以这时候听纪墨讲解就很容易理解,也笑着撇撇嘴:“你总是很多阴谋诡计!”
“嗯,这个词用对了。”纪墨理所当然的表演着朴贞爱,然后继续说道:“又比如说龙柒的电脑死机,我帮他解决。
“首先你可能去见客户的时候,会遇到许多突发事件。比如客户当然离开了要你在那里等,又比如客户正在接电话,或者客户在忙着做什么事情,也可能因为什么事让他焦头烂额正暴怒之中,这都是可能遇到的突发事件。
“又比如客户可能当时很烦躁,或许刚被上司骂完心情很差,或许中了十块钱彩票而在乐不可支,总之这都是有可能遇到的客户情绪。
“如何把突发事件,变成迅速拉近和客户关系的桥梁,如何把客户情绪把握住,抓住有利时机展开攻势,或者退一步海阔天空,等合适的机会再来面谈,这都是学问。
“那以今天我和龙柒的事情来举例的话,显然他当时遇到了电脑死机的难题,而且这导致他的心情有点焦躁。
“如果是其他销售人员的话,可能会做出不同的选择,可以大致分为三种类型,一是不知好歹类型,直接上前做自我介绍说明来意。这种不知好歹的类型,是注定要挨脸色的,毫无疑问对不对?
“那第二种是随波逐流的类型,就是在一旁安静的等待,等龙柒自己解决完问题之后再谈。如果龙柒懂电脑的话,这也可以算是个相对正确的选择,毕竟龙柒修好了电脑,心情也会好一点。
“第三种类型就是主动出击,主动出击也分为明确出击和模糊出击。明确出击那就是先表明了自己的身份之后,再征询对方是否需要帮忙。明确出击有个好处,那就是决定权在于对方,对方可以决定是否让你帮忙,这样的话,就避免了会看到对方隐私而触怒对方的问题,毕竟每个人的电脑里都会有点不希望别人看到的东西,对吧?可是也有个坏处,那就是一旦没有替人解决好问题,甚至干脆把电脑都搞坏了,那就弄巧成拙了……
“模糊出击就是不表明身份,故意让对方以为自己可能是内部的同事。直接去帮忙解决问题,在这里,就是直接去帮龙柒修电脑,我选择的就是这种做法。好处就是,如果没修好,你就赶紧-夹着尾巴溜吧,反正龙柒也不会知道你是谁。坏处就是你看到了对方电脑里的隐私,极有可能会触怒对方。”
“既然这样,那你为那么还要模糊出勤?”朴贞爱思考着,等纪墨话音一落马上提出问题。
“问的好,这代表了你确实用心去想。”纪墨很欣慰的深入解释道:“这是因为我有对龙柒这个人做足够的准备工作,不管从通过门卫那一关,还是到后来与龙柒的接触,都足以证明我对龙柒这个人有着足够深入的了解。
“你必须要记住,这是关键中的关键!孙子兵法里有说过,知己知彼百战百胜!我们做销售,亦或是做渠道,都一定要先做充分的准备工作,那就是对目标客户情况的了解!
“而我敢于去直接帮龙柒修电脑,就是因为他的神色出卖了他。当时他的眼神看到我有点心虚、闪烁,这证明他在做一些见不得人的事情。我了解他的性格,所以我选择了模糊出击,去帮他修好了电脑,并且分享了他那见不得人的事情。
“这件事情可以直接影响到他的前景,至少是名声,那代表了上司的印象。有些事情虽然是职场中公开的秘密,但是一定不能拿出来说的,说了,那就是大忌。不管为了杀鸡儆猴还是表明立场和态度,他上司也一定会处理他的。所以这等于我和他同时拥有了一个关系到他的秘密,而我用我的态度告诉了他我会和他共同保守这个秘密。
“就是我在他电脑上做了一些小事情,投其所好,并且达成好感。也就是说,这其实也是一种贿赂。
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