格格党

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第13章 走进光彩的牢笼2（第2页）

可是此二人根本听不进去，就是不要。这时，师傅来了，刚才的情况，我想她也看到了。

师傅对着两人微微地笑了笑，说道：“先生、女士，真是抱歉，餐食只有牛肉面了，还请你们多多谅解。”

“谅解？那有谁谅解我们？你们延误了这么久，现在这面我们不爱吃，你们必须给我换米饭来，不换就投诉到你们公司。”妇女毫不客气地吼道，根本不近人情。

我见师傅脸上抖了抖，怕是心里也憋不住气了。这算怎么回事呢，就算再刁难我们，我们也无能为力，发怒也解决不了问题。

我赶紧将师傅拉到一旁，因为我心中已经想出了一个解决方案。

“师傅，不如我将自己的机组餐给他们吧，懒得和他们纠缠下去。”我轻声说。

师傅听了我的办法，本想松口，可一看那两人，又愤怒起来。

“不行，就算有也不给，这两人也太恶心了。”师傅坚定地说道。

话虽如此，可是乘客真要投诉起来怎么办？

“师傅，我怕他们会投诉。”我道出了心中的顾虑。其实我只是想将此事稳妥地解决，虽然我也不爱吃面，可是解决办法也只能用我自己的机组餐跟他们换了。

“投诉？”师傅很不在意地笑了笑，“就让他们投诉去吧。”说完，师傅又走了过去。

“真的很抱歉，实在没有其他餐食了，请二位谅解。”师傅忍着满腔的怒火，表情十分平静地说道。

“不行，必须给我们米饭。我给你们两种选择：要么给我们米饭，要么被投诉。”妇女毫不让步。

一旁的乘客们也纷纷摇起头来。

这时，只见师傅一改往日的温柔，皱着眉头，冷冷地说道：“我们这里也只有两种选择：要么吃，要么不吃！”说完，师傅愤愤离开。

“你……，这是什么态度！”妇女指着师傅的背影，完全意想不到会有这种结局，“我，我一定要投诉你们！”

为了不让事情更加恶化，我赶紧挡在了妇女面前，微笑道：“女士、先生，也许你们真该尝尝我们飞机上的牛肉面，味道绝不会比鸡肉米饭差。”

看见我始终面带微笑，也顾忌着其他乘客的目光，或许更是因为师傅那句“要么吃，要么没得吃”的话，两个人愤怒的眼神渐渐舒缓下来，毕竟这样的吵闹确实有失身份，而且可能危害航空安全。

“你们尝尝，味道真的不错，如果觉得可以，我为你们多加一盒，好吗？”为了缓和气氛，我再次说道。

在相持了数秒之后，妇女接过了我手中的面盒，尝了一口，我发现她眼中瞬时便闪出一丝欣喜。

事情终于得到解决，两人总共要了四盒牛肉面，唯一多出的两盒全都加给了他们。

“师傅，你就真的不怕被他们投诉吗？”餐后，在工作间，我轻轻问道。

师傅笑了笑，说：“投诉当然不好，不过也别把投诉看得太严重，像这样的投诉，公司一天不知接到多少，可是有用吗？没用！公司根本不会把这些人的投诉放在眼里，表面上会对你说好好调查，有了结果严厉处分，实际上根本没有下文，谁也不会真把它当回事，因为公司知道这些人根本就是在故意刁难。”

哦，原来如此，怪不得师傅刚才敢有恃无恐，还以颜色。

“很多事情你需要慢慢去体会和琢磨，虽然我们是机上服务员，可是在人格方面，我们不比任何人低一截。”师傅拍了拍我的肩膀，又走回了前舱。

是的，我能理解师傅的意思，并不是所有的乘客都能得到上帝般的待遇。坐飞机实际上并不是件很了不起的事，也并不是什么身份的象征，它只是一种公共交通工具。现在机票很便宜，蓉城到北京，到深圳，到很多地方的机票，四百多元就能买到一张，绝大多数人都能承受得了。所以，我衷心地希望乘客朋友们，尊重机上的工作人员，那也是对自己的尊重。

二号还满脸怒气地坐在椅子上，想必刚才的事还未让她平静下来。

“这两人也太恶心了。”二号愤愤地说道。

“你就当他们素质低呗，你说畜生和人能相提并论么？”我笑道。其实这话我早就想说了，别说我们不尊重别人，首先别人要值得我们去尊重。

二号笑了，接着说：“哎，刚才你师傅真够狠的，那话说得太绝了。”

呵呵，是啊，我也很佩服。

“那以后遇到这种乘客，我们干脆就直接说，先生，我们只剩下牛肉面了，你可以选择吃或不吃。”我打趣道。

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