格格党

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第111章 课堂表现（第1页）

第二天是标准销售流程的培训，过来培训的人换了一个梳着中分头，喜欢说一些反日话题的眼镜男，看上去年龄也不超过三十岁吧。

“我叫杜云飞，从今天起，我将用三天的时间，给大家讲解一下咱们的汽车销售流程。”他笑着，上下两排白牙也随着他的笑容展现出来。

标准销售流程顾名思义就是在整个汽车销售环节，销售人员应该注意到的每个点，而管理人员又如何按照这些点来管理自己的团队。

按照很多的汽车厂商的惯例，整个汽车销售环节可拆分为12个流程，不过在奇力公司，则被拆分为8个流程。

“售前准备、销售接待、需求分析、车辆介绍、试乘试驾、报价成交、新车交付以及客户关怀共八个部分。”杜云飞很熟练地说着。

看来在这之前他已经给别人培训过很多次的销售流程知识了，因为今天自从他打开ppt的第一秒钟开始，整个ppt就只停留在封面页上，投影上除了显示“奇力公司标准销售流程培训”几个红底白字外，便什么都没了。

“在讲解今天的知识之前，我想先问一下各位，销售流程在我们日常销售中有什么重要性？谁能给我个回答——不知道不要紧，因为接下来的几天我们将讲解这方面的知识，你们随便说，三分钟考虑。”他问着。

这个问题一出，现场27个人马上陷入了沉思。

“我来吧。”在别人还在考虑的时候，王晓光马上举起手来。

而见到王晓光居然想都不想便立刻举手，在场的所有人都冲他投来诧异的神情：要知道昨天王晓光的表现是非常不好的，可以说用最差劲来形容。怎么今天，他居然脑子开窍了呢？

“哟，2组已经有人不用考虑就知道了，行，你先说。”见王晓光举手，杜云飞眉毛一挑。

王晓光站起来，马上款款而谈：“事实上销售流程是我们日常销售的一个技巧。要知道日常我们买衣服的时候，有技巧的售货员很快就能给客户推荐出客户最想要的衣服，获得更多的销售。而没有技巧的售货员，销售量便少。汽车作为大件商品更是如此。掌握标准销售流程的话，我们在日常销售中就可以更快捷地了解客户对车型的需求，集中精力去介绍客户想要了解到的产品卖点信息，从而更快地实现成交。而作为我们展厅经理来说，我们也可以根据标准销售流程，更方便地了解我们的销售顾问在日常客户接待中的缺陷，从而帮助他们改正，提升我们的成交率。”

“说的不错，你是哪家经销商的？”听到王晓光说着，杜云飞马上一脸喜色地问着。

“我是中原恒通的，我叫王晓光。”王晓光自我介绍着。

在王晓光自我介绍完之后，旁边已经有一些人在那呼哧一声笑了起来，似乎一副不以为然的样子。然而杜云飞其实并没什么反应，依旧是之前的一脸喜色状态。

“王晓光，这名字简洁爽利，看来你之前已经对这块的知识了解过了啊。”他笑着。

“就是因为了解过，所以中原恒通的销量也很简洁爽利。”不等王晓光回答，也不知道从哪里突然传来了这样的窃窃私语声。原本众人的哄笑声已然停住，而听到这一声之后，更大的笑声再次传了出来。

当然，也有一些已经知道了中原恒通目前销量的人，却是一脸沉静地看着那群哄笑的人，比如侯志勇，比如刘松。他们知道，这些现在哄笑王晓光的人，恐怕很快就被王晓光实力打脸回去了。

“其实决定销量的因素有很多，销售流程只是其中一个方面，还有宏观上的环境比如外部市场环境，内部资金状况什么的，所以熟练掌握销售流程不能让展厅销量提升起来其实也很正常的。”对于众人的哄笑，杜云飞愣神之余很快明白过来，一边又补充着，“不过那些大环境不是我们能控制的，作为展厅经理和销售顾问的话，我们最基本的职责就是熟练掌握汽车销售流程，对吧各位？”

杜云飞的这话说的并没有任何生硬的意思，但其中传达的意思很明显：别人家的销售量怎么样没关系，你们先管好自己的业务能力再说。

果然，众人听言，也马上一个个闭嘴不再多说话了。

虽说他在说这话的时候并没有特意为王晓光解脱的意思，但是见他如此，王晓光还是比较感激的：不管怎么说，这个杜云飞比昨天的那个刘丽萍要有修养多了。

可能是因为这个杜云飞的业务水平的确比昨天的刘丽萍要高很多，加上今天店里来打扰自己的信息也没昨天那么多了，在杜云飞上课的这几天里，王晓光听的很用心，学到不少东西之余也经常会主动地和杜云飞进行课堂互动。

和产品知识属于固定模式的知识体系不同，销售流程的课堂互动则更需要每个人对流程融会贯通的理解程度了。因此虽说产品知识培训这块大家的表现差距都不是很大，但在销售流程这块大家的表现就差了很多了。而因为有王晓光的关系，王晓光所在的2组的课堂表现自然在整个课堂上处于遥遥领先的状态。

和刘丽萍看人看销量不同，杜云飞和底下学员的交流则更关注于学员对他所介绍的知识的理解程度。正因如此，虽然王晓光因为中原恒通在刘丽萍那饱受歧视，但因为他和杜云飞之间的互动很多，加上他对销售流程的理解度也高，所以杜云飞对他很是待见，即便是课外，杜云飞也经常找王晓光沟通销售流程方面的知识点。

“王晓光，销售流程的笔试要靠你了啊，到时候你可不要说不认识我啊。”课余，同住一个房间的韩少华笑着招呼着。

“王晓光……”在王晓光一个人呆在房间里努力学习的时候，刘松走了进来，“今天老师说的关于需求分析的知识点，我还是有些弄不明白，可否你再和我说说？”

突然看到刘松跑到自己房间来，又问着自己知识点的事情，王晓光的脸上顿时露出犹豫的神情。

事实上，培训已经过去了三天了，这几天来，他已经发现27个人当中除了刘松之外，没有一个人可以威胁到他考试的时候弄第一名的地位。正因如此，王晓光已经暗暗地将刘松视作他这次培训中主要的竞争对手了。

然而不得不说刘松这个人吧，的确是个很不错的人，如果不是因为培训的话，以他的人品王晓光觉得他是值得自己和他交好朋友的那种类型，所以见他如此，王晓光自然是有些尴尬的。

然而尴尬的意思只是在心中稍稍停留了一会儿功夫，眼见刘松一脸真诚的样子，王晓光稍稍犹豫了一下，随即点头：“好。”

毕竟，竞争对手是竞争对手，但他要和他公平地竞争，而不是靠遮着藏着！

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